Stress En Profesionales

Revista Cubana de Salud Pública
Sociedad Cubana de Administración de Salud
ecimed@infomed.sld.cu
ISSN: 0864-3466
CUBA

2003
Jorge Román Hernández
ESTRÉS Y BURNOUT EN PROFESIONALES DE LA SALUD DE LOS NIVELES
PRIMARIO Y SECUNDARIO DE ATENCIÓN
Revista Cubana de Salud Pública, marzo-diciembre, año/vol. 29, número 002
Sociedad Cubana de Administración de Salud
La Habana, Cuba
pp. 103-110Rev Cubana Salud Pública 2003;29(2):103-10

Instituto Nacional de Salud de los Trabajadores

ESTRÉS Y BURNOUT EN PROFESIONALES DE LA SALUD DE LOS NIVELES
PRIMARIO Y SECUNDARIO DE ATENCIÓN
Jorge Román Hernández 1
RESUMEN: Se realizó un estudio transversal acerca de estrés y Burnout a 287 profesionales de la salud de un municipio de La Habana. Médicos y enfermeros de los niveles
primeroy segundo de atención, hombres y mujeres, respondieron tres cuestionarios:
Cuestionario Breve de Burnout, de Moreno. Escala de Síntomas de Estrés, de Aro; e
Inventario de Estrés para Profesionales de la Salud, de Wolfgang. Se estableció la hipótesis de que, así como el género y la profesión, el nivel de atención también diferenciaba significativamente las respuestas de estrés y Burnout. Unasegunda hipótesis consistió en que el bajo reconocimiento profesional se asocia a respuestas de estrés y de
Burnout. Ambas fueron confirmadas. La prevalencia de Burnout fue ligeramente superior a 30 % y la de síntomas de estrés de 50 %. El Burnout afectó fundamentalmente a las
mujeres médicas de atención primaria, y el estrés a las enfermeras del mismo nivel de
atención.
DeCS:ESTRES/epidemiología; AGOTAMIENTO PROFESIONAL/epidemiología; PERSONAL
DE SALUD; ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD; ATENCIÓN SECUNDARIA DE SALUD.

INTRODUCCIÓN
Una especial atención se presta en la actualidad a las
manifestaciones de estrés en las profesiones de servicios
públicos. Su explicación se encuentra probablemente en el
auge del sector de los servicios en las economías nacionales. Son cada vez más lasprofesiones que se desarrollan en
el contacto humano con un público que impone demandas,
tareas y habilidades específicas, aunque también malestares. Tal es el caso de las que se hallan vinculadas a los
servicios médicos.
En la esfera de la salud no solamente los médicos están
expuestos a estrés de origen asistencial. Como evidencia el
trabajo de Anderson, Cooper y Willmott,1 otras profesionesvinculadas a la asistencia de salud también lo están. Estos
autores así lo apreciaron en un estudio realizado acerca de
fuentes de estrés en el que incluyeron, junto a médicos y a
enfermeros, científicos, técnicos, obreros de mantenimiento y
a otros trabajadores del sistema nacional de salud de Gran
Bretaña.
Ciertos estudios relacionados con el estrés en los
profesionales de la salud hanrevelado cómo sus conse1

cuencias se revierten en un desempeño profesional inadecuado en relación con las personas que reciben sus cuidados. Richardsen y Burke2 encontraron en médicos canadienses que el estrés elevado se relacionaba con menos
satisfacción en la práctica médica y con actitudes negativas hacia el cuidado de la salud de los pacientes.
El estudio de las profesiones asistenciales, y demodo
muy particular las profesiones de la salud, han revelado
que las altas demandas del trabajo generan no solo un cuadro general de tensión emocional que tiende a generar malestar subjetivo y a expresarse en síntomas somáticos; sino
un síndrome que transcurre y se instala por etapas, cuyos
efectos parciales constituyen sus componentes: el síndrome de Burnout.
Desde su enunciación porHerbert Freudenberger en
1974, el síndrome de Burnout ha sido un concepto ampliamente empleado en la literatura científica sobre estrés laboral. Catherine Maslach y Susana Jackson lo han descrito
como un proceso que se inicia con una carga emocional y su
correspondiente tensión que conduce al agotamiento
del sujeto, quien comienza a exhibir conductas de distanciamiento y actitudes cínicas...