Tablero De Control Seguros

TABLEROS DE CONTROL PARA UN PROCESO DEL NEGOCIO EN UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS


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RESUMEN: Las nuevas tendencias en la administración y control de información en las organizaciones y lo poco que se profundiza este tema en nuestro medio, son una motivación para realizar este trabajo que pretende reunir los elementos más importantes referentes a lo que son los tableros de control, sudefinición, qué tipos de tableros existen y qué beneficios se obtendrían con ellos, además de cómo en áreas de trabajo como inteligencia de negocios pueden hacer uso de estas herramientas para ofrecer los lineamientos necesarios para generar decisiones y dar un panorama de competitividad en las diversas actividades que se dan en el mundo laboral. Durante este proceso se consideró hablar acerca de dóndesurgió el concepto de los tableros de control, cúal es su objetivo, qué características poseen, qué fases involucran dentro de un proyecto en una organización y algunos ejemplos que a lo largo del trabajo se plantean para ubicarnos y entender como funcionan.

PALABRAS CLAVE: Información, Tablero de Control, Inteligencia de Negocios, Administración.

ABSTRACT: The new ways in manage and control ofinformation in the business and the poor deepened this topic in our environment, they are a motivation to carry out this work that seek to gather the relating more important elements about dashboards, its definition, types of dashboards exist and that benefits obtained with them, besides look how in work areas like Business Intelligence can make use of these tool to offer the necessary limits tomake decisions and give a panorama of competitiveness in the diverse activities that are given in the business world. During this process it was considered speak about where the concept of the dashboards arose, which it is its objective, which characteristics possess, which phases involved inside a project in an organization and some examples that think about to locate us to understand along thisdocument how they work.

KEYWORDS: Information, Dashboards, Business Intelligence, Administration.

3 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 2. ANTECEDENTES 3. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 4. MARCO TEÓRICO 4.1 TABLEROS DE CONTROL (DASHBOARDS) 4.1.1 DEFINICIÓN 4.1.2 ELEMENTOS PARA UN TABLERO DE CONTROL 4.1.3 BUENAS NORMAS DE SOFTWARE AUN SE APLICAN 4.1.4 ERRORES COMUNES ACERCA DE LOS TABLEROS DE CONTROL 4.1.5MÉTRICAS 4.1.6 PROCESO DASHBOARDING->META-INFORMACIÓN 4.1.7 STORYBOARDING 4.1.8 PLANIFICACION DEL PROYECTO 4.2 DISEÑO DEL TABLERO DE CONTROL 4.2.1 DISEÑO DEL TABLERO 4.2.2 PERCEPCION VISUAL 4.2.3 MEMORIA A CORTO PLAZO 4.2.4 CODIFICACION VISUAL DE LOS DATOS 4.2.5 PRINCIPIOS GESTALT 4.2.6 ELOCUENCIA A TRAVES DE LA SIMPLICIDAD 4.2.7 MEDIOS DE VISUALIZACION PARA TABLEROS DE CONTROL 4.3 TIPOS DETABLEROS DE CONTROL 4.3.1 GENERALIDADES 4.3.2 TABLEROS DE CONTROL DE LOS RESULTADOS EMPRESARIALES 4.3.3 TABLEROS DE CONTROL PARA MONITOREO DE PROCESOS O ACTIVIDADES 4.3.4 TABLEROS DE CONTROL DE APLICACIÓN 4.3.5 TABLEROS DE CONTROL DE CLIENTES 4.3.6 TABLEROS DE CONTROL DE PROVEEDORES 4.3.7 TABLEROS DE CONTROL DIVISIONALES O POR ÁREAS 5. MARCO METODOLOGICO 6. RESULTADO OBTENIDOS Y CONCLUSIONES 7.RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA GLOSARIO PAG 4 6 10 12 13 13 16 17 18 19 19 29 30 34 35 36 37 39 41 45 48 52 53 54 56 58 59 59 59 70 72 75 76 77

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1. INTRODUCCIÓN Objetivos   Dar una primera vista acerca de que son los tableros de control y de cómo se han convertido en una importante herramienta para las organizaciones. Conocer de manera breve que es Inteligencia de negocios y que papel juega dentrode una organización.

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Con el continuo avance en la tecnología, los niveles de información han crecido de una manera significativa, desencadenando un tsunami de datos que nos abruma a su paso; dominar esta bestia se ha convertido en el objetivo principal de las industrias de la información. En muchas organizaciones se ha buscado administrar la información que manejan de la mejor manera...