Tecnicas de ventas para pymes

Programa de capacitación en técnicas de ventas

1. Introducción
2. El problema
3. Justificación
4. Marco teórico referencial
5. Marco metodológico
6. Análisis y resultados de los datos
7. La propuesta
8. Conclusiones
9. Recomendaciones
10. Referencias bibliográficas
Introducción
Los programas de ventas pueden mejorar la capacidad de los empleados para tener ciertas habilidadesen el mercado. Si la empresa dispone de tiempo y de dinero puede realizar un programa interno de capacitación de ventas para obtener beneficios de una forma rápida. El líder del equipo por lo regular es un gerente de ventas, esta persona debe de estar comprometida a generar interés en los empleados y educar perfectamente. Si se quiere apreciar un cambio significativo el programa de capacitación deventas debe de ser de carácter continuo, es decir, hay que darle seguimiento a las clases de una forma ininterrumpida, por lo regular los programas que solo abarcan dos días guerrean conocimientos esporádicos.
Dentro de este marco, las empresas constantemente contratan personas quienes necesitan recibir la formación adecuada que le permita al empleado utilizar las herramientas adecuadaspara el logro de los resultados en ventas, algunas de ellas erradamente exponen que el vendedor nace y no se hace. Los programas de capacitación deben de diversificar su programa de aprendizaje en varios métodos para asegurarse de que todo el mundo pueda comprender la información. Cada empresa debe de invertir un porcentaje significativo a la parte de capacitación para ventas, es algo como unainversión a largo plazo, esto puede generar más dinero de lo que se tiene previsto.
En este mismo orden la investigación propuso un programa de capacitación en técnicas de ventas para los representantes de ventas de la empresa Disjogreca C.A. para que los Representantes de Ventas siempre realicen su proceso de manera efectiva, para así generar a la empresa beneficios.
Lainvestigación está estructurada de la manera siguiente.
Capítulo I: El Problema, aquí se explica la problemática, de igual manera su objetivo y su justificación.
Capítulo II: Marco referencial, los antecedentes y las bases teóricas, bases legales.
Capítulo III. Marco Metodológico, el tipo y diseño que presenta la investigación y las técnicas e instrumentos que permitieron recolectar la información.Capítulo IV: El análisis de los resultados.
Finalmente las conclusiones y recomendaciones, luego las referencias bibliográficas y electrónicas.

CAPÍTULO I
El problema
Planteamiento del Problema
En la actualidad las empresas deben dar un peso de relevancia a la aplicación de técnicas de ventas que permitan satisfacer las exigencias y necesidades de los clientes concediendo importancia a lacalidad de servicio, estimulando la adquisición de productos por parte de los consumidores, incrementando así la utilidad del negocio; sin embargo, algunas organizaciones desconocen los beneficios.
En este orden de ideas, las técnicas de ventas pueden considerarse como un instrumento de utilidad para el Representante de Ventas, las mismas pueden ser utilizadas en negocios personales, porteléfono, internet o correos electrónicos, entre otros. Dentro de la aplicación de técnicas de ventas se contempla romper el hielo y atraer la atención del cliente, cuyo propósito es superar las indiferencias del cliente y crear la expectativa por la compra del producto, presentar un argumento que despierte el interés en la efectividad del mismo para su negocio, generando la imagen de asesoramiento ypreocupación del vendedor para el crecimiento de su negocio, manejando los productos como si fueran el ultimo en existencia. En referencia a este punto sostiene Wilson (2001; 142).
El desarrollo de las técnicas de trabajo es básicamente un proceso de aprendizaje, y, por lo tanto, los objetivos deben fijarse con arreglo a lo que hay que aprender. Esta claro que este aprendizaje está destinado a...