teoria de publicos

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN

Facultad de Comunicación
Comunicación Gráfica Publicitaria
Comunicación y Relaciones Corporativas

Proyecto de Aula
Teoría de Públicos

Preparado por
Laura Caro Córdoba
Santiago Londoño Muñóz
Andrés Orrego Blandón
Catalina Restrepo Acevedo

Medellín, Colombia
2014-1

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo es el proyecto de aula presentado para la materiaTeoría de públicos, cuya finalidad es realizar un ejercicio práctico y analítico
del estudio de la reputación online de una empresa multinacional
colombiana, en este caso Bancolombia.
Su desarrollo se encuentra fragmentado en tres partes, comienza con la
recolección de la información mediante fichas bibliográficas, continúa con el
análisis de la información recolectada de acuerdo con lascategorías
asignadas y finaliza con una propuesta metodológica para la medición de la
reputación online para empresas del sector financiero colombiano.

1. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Nº DE FICHA: 001

AUTOR: Bancolombia

FECHA DE PUBLICACIÓN:

TEMA: Informes económicos

2014

CATEGORÍA (MERCO): Económica__ Oferta comercial_x_ Reputación
interna__ Ética y RSE__ Innovación__Internacionalización__

PALABRAS CLAVE:

PLATAFORMA: YouTube__ Página web corporativa_X_ Google__
Facebook/Twitter__

Noverdad
Seguros
Servicios

LINK:
http://saladeprensa.grupobancolombia.com/cs/Satellite?blobcol=urldata&blo
bheadername1=content-type&blobheadername2=ContentDisposition&blobheadername3=MDTType&blobheadervalue1=application%2Fpdf&blobheadervalue2=inline%3B+filename%3Dmyfile&blobheadervalue3=abinary%253B%2Bcharset%253DUTF8&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1266523966770&ssbinary
=true
RELEVANCIA PARA EL PÚBLICO: No aplica

OBSERVACIONES:
Utilización de evidente
técnica de persuasión en
la comunicación escrita.

CONTENIDO GENERAL: Bancolombia expresa la importancia de tener un
seguro de vida que cubra las situaciones con adversidades; presenta unservicio que cubre las deudas de la familia en una sola a través de la compra de
una cartera. Presentan el primer sorteo de bonos y kits de Sodexo de gasolina,
de los muchos que habrá.
ANÁLISIS:
Discurso: Está dirigido a los clientes que serían públicos activos, esta
información puede motivar al cliente a participar más de la empresa y
reconocer los diferentes productos que consideranecesarios o interesantes.
Imagen: La palabra “Novedades” realza la importancia e interés de la
información, ya que los clientes buscan ofertas y oportunidades diferentes a
las ya brindadas.

Nº DE FICHA: 002

AUTOR: Bancolombia

FECHA DE PUBLICACIÓN:

TEMA: Informes económicos

2014

CATEGORÍA (MERCO): Económica_X_ Oferta comercial__ Reputación
interna__ Ética y RSE__ Innovación__Internacionalización__

PALABRAS CLAVE:

PLATAFORMA: YouTube__ Página web corporativa_X_ Google__
Facebook/Twitter__

Economía
Informes

LINK:
http://investigaciones.bancolombia.com/InvEconomicas/home/homeinfo.aspx
RELEVANCIA PARA EL PÚBLICO: No aplica

OBSERVACIONES:
Se muestran los
porcentajes y luego una
clara explicación escrita
sobre los mismos.

CONTENIDO GENERAL: Presentan loscambios a nivel económico de cada
empresa distribuida en el país y las devaluaciones y revaluaciones del peso y
dólar. También hay informes sobre bancos de otros países e informes sobre los
precios del café, petróleo.
ANÁLISIS:
Discurso: Va dirigido a los accionistas y otros públicos activos, ya que así
pueden ver el movimiento que hace la empresa y comparar los movimientos
de otras,calcular precios y verificar otros. También es dirigido a los Advocacy
groups ya que los movimientos negativos pueden llegar a ser motivos de
críticas hacia el manejo que tiene la empresa.
Imagen: Se puede ver al lado del enunciado “investigaciones económicas y
estrategias” unas personas prestando una total atención y pose intelectual que
hace consonancia con el enunciado. Hace creer a las...