Tesis Electrodomesticos

Diseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERA COMERCIAL

GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA
“COMBODATO” COMERCIALIZADORA DEELECTRODOMÉSTICOS

CANDY GERMANIA VIZUETE ROSERO

DIRECTOR: Ing. Edwing A Montoya F., MSc.
CODIRECTOR: Econ. José Zapata Andrade, MBA.

SANGOLQUI, MARZO DEL 2007

I

Diseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

CERTIFICACIÓN

En nuestra condición de Director y Codirector, CERTIFICAMOS que hemos
revisado el desarrollo del Proyecto de Gradotitulado “Gestión de la
Planificación Estratégica para la Empresa “COMBODATO” Comercializadora
de electrodomésticos” elaborado por la señorita CANDY GERMANIA VIZUETE
ROSERO, observando las disposiciones institucionales, metodologías y técnicas
que regulan esta actividad académic a, autorizamos que la mencionada señorita,
reproduzca el documento definitivo, presente a las autoridades delDepartamento
de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio, y proceda a la
exposición del mismo.

Sangolquí, 15 de marzo de 2007

Atentamente,

Ing. Edwing A Montoya F., MSc.
DIRECTOR

Econ. José Zapata Andrade, MBA.
C ODIRECTOR

II

Diseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

DEDICATORIA

A mi querida familia cuyo amor yapoyo infinito me dio fuerzas para hacer
r ealidad este sueño y alcanzar una meta más en mi vida.

III

Diseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

AGRADECIMIENTO

A mi Director Ing. Edwing A Montoya F., MSc. y C odirector Econ. José Zapata
Andrade, MBA por haberme guiado con sus valiosas enseñanzas y consejos para
alcanzar mi objetivoprofesional.

A mi querida madre por ser mi apoyo incondicional, por su gran amor, dedicación,
inculcándome principios y valores que han servido para enriquecer mi
personalidad..

A mi hermana por ser compañera y amiga, que con su entusiasmo me ha
motivado a seguir adelante en cada etapa hasta culminar mi carrera estudiantil .
A “COMBODATO” por su auspicio y toda la ayuda brindada.

IVDiseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

INDICE

CAPÍTULO I: GENERALIDADES _______________________________1
1.1

Antecedentes

1.2 La empresa

1
2

1.2.1 Ubicación

3

1.2.2 Productos y Servicios

4

1.2.3 Clientes

5

1.3 Cultura Organizacional

8

1.3.1 Organigrama Estructura Actual

8

1.3.2 Funciones

91.3.3 Visión

11

1.3.4 Misión

11

1.3.5 Valores

11

1.3.6 Principios

11

1.4 Análisis del Problema

12

1.5 Objetivos del Estudio

14

1.5.1 Objetivo General
1.5.2 Objetivos Específicos

15

M arco Referencial

16

1.6.1 Marco Teórico

16

1.6.2 Marco Conceptual

1.6

14

19

CAPÍTULO II DIAGNÓSTICO ESTRATÉTICO____________________ 22
2.1 AnálisisExterno

22

2.1.1 Macroambiente

22

2.1.1.1 Factor Económico

22

2.1.1.1.1 PIB

23

2.1.1.1.2 Inflación

24

2.1.1.1.3 Balanza Comercial

25

2.1.1.1.4 Tasa de Interés Activa

29

2.1.1.1.5 Tasa de Interés Pasiva

31
V

Diseño del Plan Estratégico para la Empresa “COMBODATO” Comercialización de Electrodomésticos

2.1.1.2 Factor político

32

2.1.1.3Factor legal

33

2.1.1.4. Factor Físico

34

2.1.1.5 Factor social

35

2.1.2 Microambiente

36

2.1.2.1 C lientes

36

2.1.2.2 Proveedores

38

2.1.2.3 Barrera de Entrada

39

2.1.2.4 Competencia

40

2.1.2.5 Productos Sustitutos

40

2.2 Análisis Interno

41

2.2.1 Capacidad Administrativa

41

2.2.2 Capacidad de Comerci alización

41

2.2.3...