Toma de decisiones

LA TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual una persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativas el desarrollo de nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella.
Por ejemplo, para los administradores, el proceso detoma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades ya que ellos consideran a veces a la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quien ha de hacerlo, cuándo y dónde y en ocasiones hasta como se hará. Sin embargo, la toma de decisiones solo es un paso de la planeación. Con frecuencia se dice que las decisiones son algoasí como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son: planeación, organización, dirección y control.
Planeación: Se refiere a la selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Estoimplica toma de decisión.
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
Organización: Es el establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puestovacante?
Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
¿Cómo manejo a un grupo que de trabajadores que parecen tener una motivación baja?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera talque se puedan lograr los planes.
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
Etapas de proceso de toma de decisiones

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situación de decisión ¿Quién y porque debe tomar una decisión? ¿Qué se quiere lograr? ¿Cómo se explica la situación? En el mismo proceso de definición del problema suelenaclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
Paso 2. Buscar la información relevante Una buena decisión se basa siempre en información: datos del mercado, indicadores internos, análisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la información mínima necesaria para unbuen análisis.
Paso 3. Definir criterios de decisión Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio ¿es más la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizaran para sopesar las opciones simplifica los pasos quesiguen.
Paso 4. Identificar Alternativas ¿Cuáles son los cursos de acción posibles? Evalúa la situación desde distintos ángulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar caminos alternativos.
Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa ¿Qué ocurre si me decido por A? ¿A dónde conduce la alternativa B?Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no solo en términos de números (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfacción.
Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si abro una sucursal, ¿Cuánto dinero ganaré?, ¿Cómo impacta en...