trabajo de campo




Indice
1.- Nombre y Giro de la empresa 3
2.- Productos o servicios que manufactura o desarrolla 3
3.- Historia de la empresa 3
4.- Mercado al que va dirigido (definición de variables de segmentación utilizadas para la definición de dicho mercado). 4
5.- Análisis del medio ambiente externo 4
a) Análisis SWOT (FODA) 4
b) Análisis de Stakeholders 5
c) Análisis de ciclo de vida delproducto 6
6.-Formulación de encuesta para breve investigación de mercados. 8
a) Definición de elemento muestral. 8
b) Determinación del tamaño de muestra. 8
c) Determinación de estrategia de aplicación de encuestas. 8
d) Preguntas para encuesta. 8
Diseño de la Investigacion 11
Definir el problema 11
Objetivo General 11
Objetivos Específicos. 11
Hipótesis. 11
Muestreo: 12
Trabajo deCampo. 12
Generalidades 13






1.- Nombre y Giro de la empresa

Flash Wash – Lavado de vehículos.
2.- Productos o servicios que manufactura o desarrolla

Lavado de carros por medio de carritos de lavado, pulido, encerado, detallado, pulido de focos. Su servicio va dirigido principalmente a los empleados de la industria maquiladora, proporciona el servicio al consumidor sin que esteúltimo se desplace de su trabajo.
3.- Historia de la empresa

La empresa se inicio en el año 2006, como un negocio adicional de la familia. Va dirigida al lavado de carros móvil en la industria maquiladora de Tijuana. Comenzó en la maquiladora Medtronic de México, ubicada en el parque industrial el Lago, posteriormente por recomendaciones de altos directivos de la empresa Medtronic proporciono elservicio a Greatbatch y Carefusion, ambas empresas maquiladoras en la industria medica. Actualmente la empresa atiende a 18 maquiladoras de lunes a viernes, alrededor de 3-4 maquiladoras por día, ofreciendo servicios de lavado de carros principalmente exterior y limpieza de interiores a mano, no obstante también cuenta con paquetes adicionales como pulido, encerado, detallado, pulido de focos.Fueron el primer servicio de lavado de carros por carritos en Tijuana, en un inicio también vendieron carritos a otras empresas, pero posteriormente abandonaron ese negocio.
En el pasado entraron a la institución CETYS Universidad, pero financieramente no fue conveniente para la organización, por lo que dejo de prestar el servicio a la misma.
4.- Mercado al que va dirigido (definición de variablesde segmentación utilizadas para la definición de dicho mercado).

Va dirigido a las personas que cuentan con vehículo y que laboran en la industria maquiladora de Tijuana.


Segmentación Geográfica.- La segmentación geográfica se caracteriza por dividir el mercado en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios. La empresa puedeoperar en una o varias áreas, y operar en todas pero prestar especial atención a las variaciones locales.
Segmentación Demográfica.- La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad, el tamaño del nucleo familiar, el ciclo de vida familiar, el sexo, los ingresos, la ocupación, el nivel educativo, la religión, la raza, la generación, lanacionalidad y la clase social.
5.- Análisis del medio ambiente externo
a) Análisis SWOT (FODA)


















b) Análisis de Stakeholders

Stakeholder
Impacto (Alto-Medio-Bajo)
Que necesitamos de ellos?
Actitudes percibidas/riesgos
Estrategia de administración del stakeholder
Responsable
Proveedores
Bajo
Suministros básicos de lavado. Jabón, armorall, perfume, etc.
Yase cuenta con los carritos.
No hay riesgos debido a que estos son genéricos que se encuentran es cualquier tienda.
Revisar si se pueden encontrar un distribuidor con menores costos
Administrador
Sociedad
Medio
Que se visualice a la empresa como una opción sustentable en el lavado de carros, así como conveniente y confiable.
No se le ha dado el adecuado manejo a la sociedad de manera que...