Trabajo de Toma de Decisiones y Resoluciòn de conflictos

INTRODUCCIÓN
En nuestros días la sociedad está compuesta de organizaciones. La mayoría de las actividades orientadas a la producción de bienes o a la prestación de servicios son planteadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de organizaciones. Las organizaciones están estructuradas por personas y por recursos no humanos como materiales financieros y recursos físicos, tecnológicos, demercadeo, etc.
De la misma manera, los individuos en las organizaciones se enfrentan a múltiples retos, encontrar satisfacción a través del trabajo, luchar contra lo obsoleto de los propios conocimientos y habilidades, encontrar dignidad y un propósito en la prosecución humanas en el sitio del trabajo.
En resumen, las corporaciones y los individuos que trabajan en ellas se enfrentan a unpresente y un futuro terriblemente exigente.
L
a escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor, a quien se considera fundador de la Teoría moderna de la administración operacional. Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth entre otros) y provocó una verdadera revolución en elpensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época.
Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad, mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nacióen Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos; fue educado dentro de una mentalidad de disciplana, devoción al trabajo y al ahorro. En sus primeros estudios, tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. Inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel C., pasando después a sercapataz, supervisor, jefe de taller, y a ingeniero, en 1885, después de formarse en el Stevens Institute.
En esa época estaba de moda el sistema de pago por piezas o por tarea. Los patronos buscaban ganar el máximo, a la hora de fijar el precio de la tarea, y los obreros, a su vez, reducían a un tercio el ritmo de producción de las máquinas, buscando equilibrar, de tal modo, el pago por piezadeterminado por los primero. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles pues gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patronos no decepcionar a sus compañeros de trabajo. Estos últimos esperaban que el entonces feje de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza.
PRIMER PERIODO DE TAYLOR
Taylor inició susexperiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y, más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo.
El primer periodo de Taylor corresponde a la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de Talleres), de 1903, en el que se preocupapor las técnicas deracionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). Taylor comenzó por abajo, con los obreros del nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo, perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de loque era potencialmente capaz, con el equipo disponible. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la productividad percibía que, al final terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo, acabaría por acomodarse, perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. De allí, la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien...