Y su cadena de suministro sabe escuchar

Y su cadena de suministro, ¿sabe escuchar?
Done, Adrian A.
Editor: IESE
Documento original: Integrating supply chains: An investigation of collaborative
knowledge transfers
Año: 2011
Idioma: InglésEn las cadenas de suministro, el conocimiento es poder. Pero hasta qué punto lo sea
depende del origen de ese conocimiento.
Tanto proveedores como clientes proporcionan un conocimiento valioso, pero elque
procede de los clientes es, junto con un modelo integrado, lo que más influye en el
rendimiento.
Para definir una estrategia de gestión del conocimiento eficaz, los fabricantes han de
comprenderla interrelación que existe con proveedores y clientes.
En “Integrating Supply Chains: An Investigation of Collaborative Knowledge Transfers” (La
integración de las cadenas de suministro: unainvestigación de las transferencias de
conocimiento de tipo colaborativo), el profesor del IESE Adrian Done estudia la
transferencia de conocimiento explícito entre un fabricante y sus proveedores y clientes,y
propone estrategias para mejorar la gestión del mismo.
Ninguna empresa puede tener éxito si es incapaz de generar, solicitar e intercambiar
conocimiento. Se trata de un requisito esencial pararesolver problemas y aprovechar
nuevas oportunidades. Aun así, la gestión del conocimiento es complicada, sobre todo
porque hay empresas que no están preparadas para implementar estrategias eficaces.
Esun hecho irrefutable: el conocimiento generado por proveedores y clientes es crucial
para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro.
Hay dos formas de conocimiento, el explícito y el tácito.El primero es de suma
importancia actualmente, ya que comprende tanto el conocimiento declarativo (inventarios
e información de entregas) como el de procedimiento (planificación, previsión y métodoscompartidos).
¿Proveedores o clientes?
En el caso de los fabricantes, el impacto del conocimiento explícito en el rendimiento varía
en función de si proviene de los clientes o de los proveedores.
En...