Ética y marketing de la institución educativa

Ética y Marketing de la Institución Educativa: una conciliación. (1)
Escribe: Juan Manuel Manes
Licenciado en Comercialización, Universidad Argentina de la Empresa (UADE), especializado en Marketing de Servicios Educativos, Salud y ONGs;  Educational Administration for Institutions of Higher Learning; Certificate (Harvard University - UADE); Update in Marketing Certificate (University ofCalifornia, Berkeley); Strategic Management Certificate (University of Pennsylvania, Wharton); Strategic Sales Management Certificate (University of California, Berkeley); miembro del Colegio de Graduados en Comercialización,  de la Asociación Argentina de Marketing, de la American Marketing Association; investigador, disertante y autor de numerosas publicaciones de la especialidad publicadas enCONSUDEC Horizonte Educativo, Revista REDES, entre otras. Autor de los libros Marketing para Instituciones Educativas, Ed.Granica, 1997 y Gestión estratégica para Instituciones Educativas, Ed. Granica, 1999. | |
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|Con la aplicación de técnicas de marketing desde laescuela, algunos directivos se cuestionan la legitimidad del uso de las mismas |
|para la captación y retención de matrícula, argumentando su temor a mercantilizar la educación. Sin embargo, es alto el |
|desconocimiento de los correctos alcances del marketing para las instituciones educativas y la ética en su aplicación. |
|UN ACUERDO PREVIO|
|Si pretendemos acercarnos al marketing educativo, en principio debemos comprender el correcto significado del mismo. Debemos |
|acordar entonces cuáles son las bases éticas de su sustento, qué herramientas puede utilizar una Institución Educativa y cuáles las|
|consecuencias de su aplicación. La ofertaeducativa creciente, la caída de matrícula, el aumento de la morosidad son hoy moneda |
|corriente en la realidad de los Colegios. Estas problemáticas que hoy preocupan a la mayoría de los administradores, representantes|
|legales y directores convergen en una sola pregunta: cómo salir de la crisis. Recién entonces comienzan a mirar el "afuera" y a |
|menudo suponen que desde un aviso en laSección Educativa van a recuperar la matrícula desgranada de cinco años a la actualidad. |
|Otros desde la inacción, niegan las posibilidades concretas del marketing educativo y responden por ejemplo con los siguientes |
|prejuicios o críticas: |
|*El marketing pretende demostrar lasbondades de un producto o un servicio en forma engañosa para obtener clientes. |
|*El marketing actúa como agente de competencia desleal e incentiva el capitalismo salvaje. |
|*Las técnicas de marketing se usan para manipular la opinión de la gente. |
|El marketing es una herramientade doble filo. Lamentablemente, el marketing ha sido, en ciertas ocasiones, utilizado para |
|responder a intereses mezquinos e inescrupulosos que sólo han generado malestar y desilusión en el público. Pero si se orienta a |
|responder necesidades sociales, desde la idea de creación de bienestar, bajo un criterio ético en su desarrollo, al servicio de la |
|persona como principio y finde su esencia, el marketing se convierte en un aliado valioso. |
|Definimos entonces al marketing educativo, como el proceso de investigación de las necesidades sociales, para desarrollar servicios|
|educativos tendientes a satisfacerlas, acordes a su valor percibido, distribuidos en tiempo y lugar, y éticamente promocionados |
|para generar...