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Maltrato y abuso institucional
-Se entiende por maltrato institucional a cualquier legislación, procedimiento, actuación u omisión procedente de los poderes públicos o bien derivada de la actuación individual de los profesionales que comporte abuso, negligencia, detrimento de la salud, la seguridad, el estado emocional, el bienestar físico, la correcta maduración o que viole los derechosbásicos del niñ@ y/o la infancia.

- Al hablar de maltrato institucional, nos referimos a las inadecuadas ó insuficientes prácticas llevadas a cabo por los siguientes sectores: ámbito sanitario, justicia, educación, servicios sociales, centros de acogimiento/ familias sustitutas, medios de comunicación, asociaciones para la prevención del maltrato infantil y ONGS. Incluye tanto las formas másconocidas de malos tratos llevadas a cabo extra familiarmente - físico, negligencia, emocional, sexual -, como de los programas - educación, salud, nutrición, sociales - y de los sistemas sociales - políticas públicas y/o sociales - inadecuadas.

INDICADORES:

• Profesionales "quemados" - gastados - en el trabajo diario,
• Falta de supervisión de la tarea y de los casos abordados,
• Estrés laboraly falta de motivación,
• Falta de empatía con el niñ@ y la familia,
• Desconocimiento de las necesidades básicas del niñ@ en cada estadio evolutivo,
• Técnicas disciplinarias inadecuadas y excesivas,
• Dificultades de comunicación entre los profesionales involucrados en el abordaje del caso, descoordinación entre servicios,
• Ausencia de políticas de prevención,
• Ausencia de evaluación yseguimiento de programas,
• Desarrollo de programas que priorizan a determinados sectores,
• Inadecuados e insuficientes espacios físicos para la atención de los casos.
• Ausencia de normas respecto a los derechos y deberes de los niñ@s,

Los cinco últimos indicadores pueden estar incluidos también dentro de lo que denominamos maltrato social, coexistiendo y potenciándose mutuamente –maltrato institucional y social.
*Si nos fijamos solo en la teoría, podemos pensar que el maltrato institucional es un concepto demasiado teórico y que difícilmente se produce en la práctica, en la realidad profesional cotidiana; pero, por desgracia, a menudo estamos más cerca de este tipo de maltrato de lo que creemos. Solo hace falta que leamos y reflexionemos con atención sobre algunas situacionesque exponemos a continuación:
• Desigualdad de oportunidades en el trato de los sujetos.
• Discriminación por razones de sexo, nacionalidad, etnia, religión, etc.
• No responder a las características singulares y diversas de los sujetos.
• El poco tiempo para realizar una entrevista adecuada.
• La imposibilidad material de desarrollar programas preventivos o de abordaje de situaciones deriesgo.
• Vulneración de la dignidad de los sujetos (ridiculización, humillación, etc.).
• Separación de un menor del núcleo familiar sin preocuparse de intervenir con anterioridad.
• Lista de espera o falta de plazas en situaciones de emergencia.
• Falta manifiesta de preparación de los profesionales o ausencia de selección de personal adecuado, que afecta al buen trato de los sujetos.
• Niñosque huyen de los centros sin que nadie se preocupe.
• Supervisión inadecuada que repercute en un trabajo de poca calidad.
• Exceso de trabajo que incide negativamente en la atención adecuada de los sujetos.
• Programas que no cumplen unos niveles mínimos de calidad.
• Existencia de recursos escasos para responder a las necesidades.
• Centros residenciales o de día muy lejanos del mediofísico de los sujetos.
• Inexistencia de planes de trabajo individualizados.
• Dotación minúscula de determinadas plantillas o profesionales en condiciones laborales precarias que inciden negativamente en los sujetos.
• Frecuentes cambios de personal en los equipos.
• Montaje y desmontaje de servicios sin ninguna justificación.
• Centros que no garantizan los mínimos de seguridad exigidos.
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