“La Mediación: resolución de conflictos”

“La Mediación: resolución de conflictos”

ACTIVIDADES EVALUATIVAS DE PROCESO
1- Explique brevemente los 7 retos de la comunicación eficaz.
Reto 1: Escuchando más detenida y responsablemente.
Incluye aprender a escuchar tu propio interior y aprender a encontrar identidades e integridades bien diferente de las tuyas, mientas te mantienes centrado en tu propio sentido del yo.
El principio másimportante en las relaciones interpersonales y la clave para la comunicación interpersonal efectiva es: “PROCURA PRIMERO COMPRENDER Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO”.
Escucha primero y reconoce lo que escuchas, aun si no esta de acuerdo con ello, antes de expresar tu experiencia o punto de vista. Para conseguir más de la atención de la otra persona en situaciones tensas, pon atención primero: escucha yrepite brevemente lo que escuchaste (especialmente sentimientos ) antes de expresar tus propias necesidades y posiciones. El tipo de escucha recomendado aquí separa reconocer de aprobar o estar de acuerdo. El reconocer los pensamientos y sentimientos de las otras personas no tiene que significar que tú apruebas o estás de acuerdo con las acciones de esa persona o su forma de vivir, o que haríascualquier cosa que te pidan.
Al escuchar y repetir en tus propias palabras la esencia y los sentimientos de lo que acabas de escuchar, desde el punto de vista del que habló, le permites al otro tener la satisfacción de sentirse comprendido (una necesidad humana importante). Para ello se debe:
generar confianza en el otro
permitir a la persona que se exprese libremente
no juzgar ni interpretarconcentrarse en lo que te dice sin opinar o criticar
identificar los sentimientos del otro
verificar el contenido de lo escuchado
“...ESCUCHAR A OTRO, AYUDA A ESCUCHAR.....”

Reto 2: Explicando tu intención en la conversación e invitando al consentimiento.
Incluye aprender a ser más conscientes y honestos sobre sobre nuestras intenciones, gradualmente desechando las intenciones para herir,humillar o castigar y aprendiendo a tratar a los demás como iguales cuya participación en conversaciones con nosotros es un regalo y no una obligación.
La idea básica es que puedes ayudar a tus compañeros de conversación a cooperar contigo y reducir posibles malos entendidos comenzando conversaciones importantes invitando al otro a entablar el tipo de conversaciones específicas que quieres tener.Mientras más significado tenga la conversación para ti, más importante es que tu compañero de conversación comprenda todo el panorama.
Al ofrecer la combinación de explicaciones de la intención e invitación a consentir podemos ayudar a que nuestra conversaciones fluyan de cuatro formas importantes:
Primero, le damos la oportunidad de consentir a la otra persona o de declinar la oferta de unaconversación especifica. La persona que accede a participar, lo hará de manera más completa.
Segundo, ayudamos a la otra persona a comprender el panorama completo, el objetivo general de la conversación.
Tercero, le permitimos al otro prepararse para lo que viene, especialmente si el tema está cargado de emocionalmente.
Y Cuarto, ayudamos a la persona a comprender el papel que queremos quejuegue en la conversación: ayuda a resolver un problema, recibir instrucciones, dar apoyo emocional, etc.
Familiarizarse con las distintas formas de intención en las conversaciones va a facilitar:
invitar a otro a tener una de muchas conversaciones, dependiendo de tus deseos o necesidades.
Acceder a la invitación de otros a conversar.
Decir no. declinar o re-negociar una invitación paraconversar.
Cuando estés en duda, gentilmente pedirle a una persona que clarifique el tipo de conversación que está tratando de tener contigo.
Evitar conversaciones que son negativas o auto-destructivas.


Reto 3: Expresándote más clara y completamente.
En cualquier momento que una persona escucha sinceramente a otra, un proceso bien creativo está ocurriendo en el que escucha ya que este...