000082_final EFECTO FORRESTER

X Congreso de Ingeniería de Organización
Valencia, 7 y 8 de septiembre de 2006

“Variabilidad de la Demanda y sus efectos según distintas políticas de
Gestión de la Cadena de Suministro. Modelado y Simulación”
Francisco Campuzano Bolarín1,Francisco Cruz Lario Esteban2,Lorenzo Ros Mcdonnell1
1

Dpto. Economía de la Empresa. Universidad Politécnica de Cartagena. Campus Muralla del Mar s/n,
30201.Cartagena. Francisco.campuzano@upct.es, Lorenzo.ros@upct.es
2
Dpto. de Organización de Empresas. Universidad Politécnica de Valencia. Camino de Vera s/n, 46022
Valencia. fclario@omp.upv.es

Resumen
El efecto Bullwhip es uno de los principales causantes de las inestabilidades en el proceso de
Gestión de Demanda que se producen a lo largo de la Cadena de Suministro. Se presenta un
modelo dinámico enel que se introducen variables que permiten, tanto modelar y simular
dicho proceso como modificarlo, a fin de mejorar el rendimiento de la Cadena modelada.
Palabras clave: Efecto Bullwhip, Dinámica de Sistemas, Diagrama de Forrester
1.

Introducción

En una Cadena de Suministro (CdS) los Fabricantes, intermediarios comerciales,
transportistas, proveedores y organismos oficiales se integran deforma colaborativa para
entregar la mercancía de forma rápida y eficaz de modo que el dinero fluya a través de la
economía. Una Cadena de Suministro optimizada, supone mejoras de eficiencia que pueden
reducir las necesidades de inventario, ahorrar costes de transporte y otros gastos de
distribución, acelerar el flujo de caja y reforzar el área de cobros.
Sin embargo, alcanzar el funcionamientoeficiente de una CdS requiere superar problemas aún
latentes, problemas que necesitan ser analizados a fin de encontrar soluciones idóneas.
Forrester (1958) analizando una CdS, sus distintos niveles existentes, las empresas
participantes y el papel de cada una de ellas en el conjunto global de la citada cadena, observó
que un pequeño cambio en el patrón de demanda de un cliente se magnificaba, segúnfluía, a
través de los procesos de distribución, producción y aprovisionamiento. En cada nivel esta
desviación se amplificaba. Este efecto es conocido como Efecto Forrester y es uno de los
indicadores de una gestión ineficaz de la CdS. Esa amplificación se debía, según el autor
citado, a los problemas derivados de la existencia de Tiempos de Suministro (“non zero lead
times”) y la inexactitud de lasPrevisiones realizadas por los diferentes miembros de la cadena
ante la variabilidad de la demanda. Más tarde Lee et al (1997) identifican que la distorsión de
la demanda con respecto a las ventas, debida al efecto Forrester, se amplifica aún más debido
a efectos que pueden darse de forma simultanea en la CdS: la lotificación de pedidos, la
fluctuación de los precios de los productos y alracionamiento y escasez de productos
terminados. Se denomina efecto Bullwhip a la amplificación en la variabilidad de la
demanda de productos que, debida al efecto Forrester, produce la combinación de estos 4

elementos; esta amplificación va aumentando según se separa del consumidor final y se
avanza en la Cadena de Suministro (aguas arriba de la CdS).
La comunicación entre cada una de las partes de laCdS se aprovecha de forma diferente
según la estructura de la cadena. Como demuestra Sterman (1989) en su famoso “Beer
Game”, la información se deteriora según se transmite entre los diferentes escalones de la
cadena. Considerando este aspecto, fundamental en lo que se refiere a la calidad de la
información, existen diversas estrategias de gestión de la CdS (Disney et al., 2004), algunas
de ellasbasadas en el uso de las TIC, que se utilizan para intentar paliar el uso de información
con baja calidad. En particular, Disney et al (2004) citan las estrategias EPOS (Electronic
Point of Sales), VMI (Vendor Management Inventory), Reducida y E-shopping.
La amplificación que la demanda original del cliente final sufre al ir atravesando cada uno de
los niveles que componen la CdS, es un problema...