004 La Asertividad

ASERTIVIDAD

Autor:
MA. GUADALUPE DÍAZ CÁRABES

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¿Qué es la asertividad?
Hay quien considera que asertividad y
habilidades sociales son términos
sinónimos. Sin embargo, vamos a
considerar que la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella
que reúne las conductas y pensamientos
que nos permiten defender los derechos
de cada uno sin agredir ni ser agredido.ASERTIVIDAD
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un
restaurante a cenar. Cuando el camarero le
trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la
copa está sucia, con marcas de pintura de
labios de otra persona.
Usted podría:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a
disgusto.
b) Armar un gran escándalo en el local y decir
al camarero que nunca volverá a ir a ese
establecimiento.
c) Llamar alcamarero y pedirle que por favor
le cambie la copa. Este ejemplo ilustra los
tres punto principales del continuo de
asertividad.

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Una de las razones por la cual la gente es poco
asertiva, es debido a que piensan que no tienen
derecho a sus creencias, derechos u opiniones.
En este sentido, el entrenamiento asertivo no
consiste en convertir personas sumisas en
quéjicas y acusadoras, sino aenseñar que la
gente tiene derecho a defender sus derechos
ante situaciones que a todas luces son injustas.
Expongamos aqui una serie de ideas falsas y el
derecho de la persona que es violado:

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No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir
es de mala educación.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor
para pedir una explicación.
* Los problemas de uno no leinteresan a nadie más y
no hay que hacerles perder el tiempo escuchándolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo
emocional.
* Hay que adaptarse a los demás, si no es posible
arriegarnos a perder una amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
* Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar
ayuda a los demás y cuando no.

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Loscasos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos
en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de
agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos
insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde:
para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado
para decir las cosas es también una habilidad.
Hay muchastécnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor
funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un
reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después
pasar a expresar lo que necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:
- Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun
que preparar la lección para mañana y creo nomedará tiempo."
- Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy
muy cansado, ve tu."
- Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho
en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con
tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que
tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."ASERTIVIDAD
• En este ultimo ejemplo se defienden los propios
derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las
opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto
que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o
agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es
expresar nuestros puntos de vista respetando el de
los demás.
• Ser asertivo no significa querer llevar siempre la
razón, sino expresar nuestrasopiniones y puntos de
vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos
también derecho a EQUIVOCARNOS.

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Veamos algunas características de la asertividad:
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Como toda habilidad, la asertividad no es un término
dicotómico (todo - nada), sino que la conducta puede resultar
más o menos asertiva. Es decir, puede conseguir en mayor o
menor medida los objetivos señalados anteriormente .

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