01_ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

FORMAS DE COMPETITIVIDAD ERA RURAL, INDUSTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO EtapaConceptoFinalidadArtesanalHacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para elloSatisfacer al cliente Satisfacer al artesano Crear un producto nicoRevolucin Industrial Producir muchas piezas, no importando que tengan o no tengan calidad. (Se identifica a la produccin con calidad)Satisfacer una grandemanda de bienes Obtener beneficiosSegunda Guerra MundialAsegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin. (Eficacia Plazo Calidad)1. Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad necesaria y en el momento precisoPosguerra (Japn) Hacer las cosas bien a la primeraMinimizar costos mediante la calidad Satisfacer al cliente SercompetitivoPostguerra (Resto del mundo)Produccin masiva, cuanto mas mejor1. Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerraControl de calidad Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la salida de productos defectuosos1. Satisfacer las necesidades tcnicas del productoAseguramiento de CalidadDesarrollo y aplicacin de procedimientos y Sistemas de la organizacin para evitar que se produzcanbienes defectuososSatisfacer al cliente Prevenir errores Reducir costos Ser competitivoCalidad Total Teora de la administracin empresarial centrada en la satisfaccin permanente de las expectativas del clienteSatisfacer tanto al cliente interno como al cliente externo Ser altamente competitivo Mejora continua De manera general los principales promotores de la calidad dieron, desde su particularpunto de vista, aportaciones, beneficios y recomendaciones para la calidad. En algunos casos, al analizarlos, se puede ver que aparecen como contradictorios los enfoques de uno de ellos contra los de algn otro. La parte importante de esto es que deben ser considerados todos los criterios por parte del estudiante y tenerlos en cuenta en su vida Unidad profesional a la hora de disear FILOSOFIASOCCIDENTALES Las filosofas occidentales de calidad tienen inicio en 1902 con la participacin de Kart Pearson como se puede ver en el anexo Recapitulacin Histrica de los sistemas, presentado en la introduccin de este curso, sin embargo aqu se ver a aquellos autores que participaron activamente en la segunda mitad del siglo XX PROMOTORAPORTACIONBENEFICIOSRECOMENDACIONESWALTER ANDREW SHEWHART- Grficos decontrol de Shewhart - Ciclo PHVA - Causas asignables y causas aleatorias- Adecuado control de Procesos- Reducir la variacin en el proceso de manufactura - Uso de los grficos para control de los procesosWILLIAM EDWARDS DEMING- Existe variabilidad en los proce sos y su eliminacin aumenta la productividad - Proporciona mtodos para con trolar la variabilidad - Proceso ampliado- Solucin a problemas conbase en datos - Compararse con la competen cia - Dar consistencia al producto- Los 14 puntos, las 7 enferme dades mortales, los obstculos - La regla 85-15JOSEPH MOSES JURAN - Toma en cuenta necesidades del cliente - Triloga de la calidad - Proceso total de mejora- Enfocar los esfuerzos y planearlos mejor con relacin a las necesidades del cliente- Los 10 pasos a la mejoraARMAND VALLIN FEIGENBAUM-Establece fundamentos y principios del Control de la calidad TotalPHILIPH B. CROSBY- Vacuna de la calidad Determi nacin, educacin, implanta cin - Presenta a la alta direccion los problemas en el lenguaje de costos- Combina a las tareas adminis trativas en el proceso de con trol - Se logra la sensibilizacin de la Direccion- Los 14 pasos 1.2.1 WALTER ANDREW SHEWHART (18 MARZO 1891 11 MARZO 1967) Naceen New Canton, Illinois. Asiste a la Universidad de Illinois y en 1917 obtiene doctorado en Fsica en la Universidad California en Berkley. En 1918 se une a la Western Electric Company y trabaja en ella hasta 1924. En 1925 se pasa a la Bell Telephone Company y dura hasta 1956 ao en cual se retira. Dio clases de Control de Calidad y estadsticas aplicadas en la Universidad de Londres, en el...