01 UADE MKTG U1 U2 Fundamentos

Marketing

Unidad 1

Introducción

Marketing

Marketing: gestión de
relaciones rentables con
los clientes

Marketing

• Graffiti tres mil años a.C. en Babilonia:
“Viajero que vas de aquí a laduodécima
torre, allí Sarinus tiene una taberna.
Con esto te invitamos a entrar.
Adiós.”

¿El Marketing ha existido siempre?

Marketing

¿QUÉ ES MARKETING?

Marketing

¿QUÉ ES EL
MARKETING?NECESIDADES,
DESEOS Y
DEMANDAS

PRODUCTOS

Un proceso social y
administrativo por medio
del cual los individuos y los

VALOR,
SATISFACCIÓN Y
CALIDAD

grupos obtienen lo que

necesitan y desean

INTERCAMBIO,TRANSACCIONES Y
RELACIONES

mediante la creación y el
intercambio de productos y

MERCADOS

Conceptos fundamentales del marketing

Conceptos fundamentales

valores con otros.
MARKETING

Marketing

Seducires Generar Deseo
ED RAZEK – Ceo de Victoria’s Secret

“Estoy seguro de que si voy a
tu guardarropa, encuentro
suficiente ropa que te duraría
el resto de tu vida.

Igual en algún momento de
estasemana te vas a comprar
más ropa ¿no? ese es el
magnetismo de lo nuevo.

Yo quiero estar en el negocio del deseo y no
en el de la necesidad”

Marketing

Marketing
PROPUESTA DE VALOR

Marketing

¿Qué esel marketing?
• Definición social de Kotler:
“El marketing es el proceso social
y de gestión mediante el cual los
distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y
desean a través de lacreación y el
intercambio de productos y de
valor con otros”.
Marketing

¿Qué es el marketing?
• Marketing es gestionar
relaciones rentables con los
clientes.
• “Marketing” NO es un sinónimo
de “ventas” o“publicidad”.
Marketing

¿Qué es el Marketing?
¡Se pueden comercializar muchas cosas!
• Bienes
• Servicios
• Experiencias
• Acontecimientos

• Personas

Marketing

¿Qué es el Marketing?
¡Se puedencomercializar muchas cosas!
• Lugares
• Propiedades
• Organizaciones
• Información
• Ideas

Marketing

La gestión del marketing
“el arte y la ciencia de seleccionar
mercados objetivos y de crear...