1 6 3 Diagrama De Causa Y Efecto Ishikawa

Diagrama de Causa y
Efecto (Ishikawa)
•

El objetivo de este punto es definir las reglas básicas a
seguir para la construcción y la correcta interpretación de los
diagramas causa-efecto, resaltando las situaciones en que
pueden o deben ser utilizados.

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Es de aplicación a todas aquellas situaciones en las que es
necesario buscar y/o estructurar relaciones lógicas causaefecto.

•

Su utilizaciónserá beneficiosa para el desarrollo de los
proyectos abordados por los equipos y grupos de mejora, y
por todos aquellos individuos u organismos que estén
implicados en la mejora de la calidad.

Diagrama de Causa y Efecto
El Diagrama Causa-Efecto es una representación
gráfica que muestra la relación cualitativa e
hipotética de los diversos factores que pueden
contribuir a un efecto o fenómenodeterminado.



Diagrama de Causa y Efecto
Objetivos:
Impacto visual: Muestra las interrelaciones entre un

efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara,
precisa y de un solo golpe de vista.
Capacidad de comunicación: Muestra las posibles

interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor
comprensión del fenómeno en estudio, incluso en
situaciones muy complejas.

Diagrama de Causa yEfecto
Características adicionales:
Centra la atención de todos los componentes del grupo en un

problema específico de forma estructurada y sistemática.
Una vez elaborado, el diagrama causa-efecto representa de

forma clara, ordenada y completa todas las causas que
pueden determinar cierto problema.
Constituye una buena base de trabajo para poner en marcha

la búsqueda de las verdaderas causasde un problema.

Pasos para construir un Diagrama de Causa y Efecto

Paso 1: Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas
causas han de ser identificadas.
El efecto debe ser:
Específico
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del
grupo de trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el
auténtico efecto a estudiar.
No sesgado

Para no excluirposibles líneas de estudio sobre el efecto objeto del
análisis.
Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo
que excluye.

Pasos para construir un Diagrama de Causa y Efecto
Paso 2:
Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de
escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama,
de izquierda a derecha, apuntandohacia el efecto.

Problemas en
el proceso
productivo

Pasos para construir un Diagrama de Causa y Efecto

Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o
fenómeno de estudio.
Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las
del problema analizado, se decidirá cual de los dos enfoques existentes para
desarrollar este paso es el más adecuado:Tormenta de Ideas
Proceso lógico paso a paso

En el caso de utilizar la Tormenta de Ideas la lista resultado de la sesión será la
fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de construcción del diagrama.
En el caso de utilizar un proceso lógico paso a paso, la fuente primaria serán los
propios componentes del grupo, aportando sus ideas según se va construyendo
el diagrama.

Pasos paraconstruir un Diagrama de Causa y Efecto
Paso 4: Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.
a) En primer lugar se identificarán las causas o clases de causas más generales en la
contribución al efecto.
Esta clasificación será tal que cualquier idea de los miembros del grupo podrá ser asociada a
alguna de dichas causas.
Nota: Muchos grupos comienzan utilizando ciertas causasprincipales y, después de analizar
más en detalle el resultado, agrupan las causas de forma más adecuada a su propio problema.

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Pasos para construir un Diagrama de Causa y
Efecto
Paso 4: Identificar las causas principales e...