1_Investigacion de mercados y decisiones gerenciales_dos

Investigación
de mercados y
decisiones
gerenciales

Mercadotecnia III-Escuela de Administración-Usac

Objetivos de
aprendizaje
Describir el impacto de la
investigación de mercados en lasdecisiones gerenciales.
Establecer la relación entre
investigación de mercados y
planeación del mercado.
Conocer las nuevas tendencias y las
habilidades necesarias para hacer
investigación demercados.

¿Qué es la investigación de
mercados?
 Es

la función que vincula o enlaza una
organización con su mercado mediante
la recopilación de información.

¿Cuál es el valor de lainformación de
investigación de mercados?
Facilita la identificación de segmentos de
mercado

Apoya la definición de oportunidades
Evalúa el desarrollo de las acciones de
marketing

Vigila eldesempeño del mercado

Mercadotecnia de relaciones y
el proceso de IM
Planeación y ejecución de las
actividades de fijación de precios,
promoción y distribución de
productos, servicios e ideaspara
generar intercambios que satisfagan
a la empresa y a sus clientes.

Mercadotecnia
de relaciones
Estrategia de forjar
relaciones
a largo plazo con
los clientes.

MercadotecniaConocimiento del
mercado.
Programas de
capacitación
eficaces.
Facultamiento de
los empleados y
trabajo en equipo.

Planeación de MK

IM

Análisis de la situación de MK

Actividades deinvestigación
de situaciones

Diseño del programa de MK

Actividades de investigación
para el programa

Desarrollo del programa de
MK

Investigación de desarrollo
del programa

Implantación ycontrol del
programa

Análisis del desempeño

Véase Tabla 1.1

Características del mercado objetivo y variables asociadas
medidas en el análisis de esos mercados

Mercado objetivo

Variablesa medir

Datos demográficos

Edad, sexo, raza, ingresos, religión,
ocupación, tamaño de la familia,
ubicación geográfica, entre otros

Datos psicográficos

Actividades, intereses y...