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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIS
BANCO DE PREGUNTAS
PERIODO LECTIVO 2015

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PRUEBA: SEGUNDO PARCIAL DEL PRIMER SEMESTRE
PROFESOR(A): ING. CARLOS LLERENA LASSO
VALOR DE LA PRUEBA: 4 PUNTOS

ESTUDIANTE: PARALELO:
FECHA:
1. Estratificar una sociedad es dividirla en grupos que tienen distintogrado de prestigio, propiedad y poder.
2. Históricamente ha existido una relación de jerarquía entre clases sociales.
3. Las relaciones entre clases sociales han sido antagónicas.
4. Indique uno de los inconvenientes de la valoración de la escala de LIKERT.- depuración
5. La segmentación que se rige por los ingresos.- venta
6. La segmentación que se rige por al sexo de la persona.- genero
7. Lasegmentación dirigida a diferentes personas de un grupo familiar.- edad
8. A qué tipo de estímulos responde el consumidor.- emociones
9. Con relación al comportamiento humano ¿Quién elabora los conceptos de ella, yo y superyó?- Freud.
10. En que se utiliza la segmentación de mercados.- marketing
11. El componente cognoscitivo tiene una mecánica muy. .- robusta
12. El proceso de búsqueda debe deser racional por parte del .- consumidor
13. El componente que refleja sentimientos, emociones y percepciones es.- afectivo
14. La incongruencia entre lo esperado y lo observado se lo conoce como.- disonancia
15. Funcion que proporciona confianza y seguridad.- ego
16. Determina la diferencia entre el hombre y la mujer.- genero
17. Los aspectos del carácter son: optimismo, timidez,.- rasgos
18.Aumenta las compras no planificadas.- promoción
19. Genera compras por impulso.- publicidad
20. Que afecta a la elección de establecimiento.- proximidad
21. Es una estrategia de reducción de riesgo y ahorro de tiempo.- hábitos
22. La aproximación de clases sociales se debe a varios factores como.- movilidad de la población
23. Características de los estratos sociales:
a. Los estratos se definen desdeuna perspectiva multidimensional; ingresos, cultura, profesión, etc.
24. Sus principales determinantes:
a. Nivel de ingresos, que determina el poder de compra y la estructura cualitativa del gasto.

25. La clase social se mide por cuatro métodos:
a. Método reputacional
b. Método sociométrico
c. Método subjetivo
d. Métodos objetivos

26. Dentro del Comportamiento financiero del consumidor deingreso bajo, podemos determinar qué:
a. No emplea la tarjeta de crédito.
b. Usa técnicas para ahorrar dinero.
c. Acude a cierto tipo de tiendas.
d. Paga al contado o le fían.

27. En base a las técnicas para ahorrar dinero
a. El Criterio de compra se determina por: duración/precio.
b. Compran en tiendas baratas.

28. ¿Por qué no usan vales de descuento?
a. Aparecen en prensa que no leen.

29. Lapreferencias por marcas
a. Las marcas genéricas la asocian a calidad inferior.
b. La marca de fabricante puede mostrar estatus.

30. Comunicación: la TV es efectiva por que
a. La permite llenar el tiempo y le dedican mucha atención.
b. La consideran una fuente de información muy fiable.
c. Es dinámica y educativa.
d. Comunica características: de búsqueda y de experiencia.
31. La Publicidad en punto deventa Suele ser muy efectiva porque,
a. No planifican las compras.

32. La pertenencia a grupos
a. El ser humano nace en el seno de un grupo.
b. Un grupo es un agregado de personas que mantiene interrelaciones que afectan al comportamiento y actitudes de sus integrantes.

33. La pertenencia a grupos
a. Los grupos primarios son pequeños colectivos que, como la familia, se caracterizan por unaelevada comunicación, cara a cara o presencial, y por una conexión muy íntima. Junto a la familia se incluyen en esta categoría el grupo de amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo.
b. Los grupos secundarios son organizaciones sociales de naturaleza profesional, religiosa, sindical, deportiva, cultural o similar, en los cuales las relaciones son menos personales, y la comunicación menos...