10 Cosas que debes saber sobre el social commerce

Índice de contenido
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PRESENTACIÓN

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BLOQUE I: SOCIAL COMMERCE Las tendencias en Social Commerce para 2012 7 diferencias entre e-commerce y social commerce Scommerce, la socialización de la compra online ¿Qué es lo que empuja al Social Commerce a crecer? El social commerce manager, futura figura clave en las empresas [p. 5] [p. 7][p. 8] [p. 9] [p. 10]

BLOQUE II: EL F-COMMERCE 10 mandamientos para la buena gestión de una Facebook Store 3 maneras de vender en Facebook 5 cosas que buscan los consumidores en F-commerce ¿Por qué convertir los fans en compradores? Cómo sacar partido al F-commerce [p. 12] [p. 14] [p. 15] [p. 16] [p. 17]

ACERCA DE SOCIAL-BUY Descripción general de la solución Descripción de las dos líneas deproducto [p. 19] [p. 19]

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Presentación
El Social Commerce realmente no funciona

Empezar un libro de una manera categórica puede ser simplemente un ejercicio de provocación o más bien un intento de desmantelar algunas de las falsas creencias y mitos que están saliendo en torno a la venta en las redes sociales. Muy habitualmente me encuentro en alguna conversación, debate o entrevistapara un medio de comunicación en la que se pone en duda la posibilidad de vender en Facebook. El mero hecho de la simplificación de la pregunta denota un debate estéril y falto de rigor. Lo que técnicamente denominamos Facebook Commerce o entornos de compra online en Facebook no representa en absoluto, el conjunto de la tendencia, real, que estamos viviendo en nuestros días y que se manifiesta porla ruptura y desintermediación del proceso de compra de un producto. La tecnología, en general, está provocando que esta acción se haya convertido en un conjunto de escenarios que han roto la tradicional secuencia lineal “visito una tienda-encuentro un productocompruebo su precio- me lo pruebo- lo compro.”

Lejos de esto, hoy en día, no sólo Internet, sino la movilidad, las redes sociales otecnologías como la geolocalización o la realidad aumentada han elevado la decisión y compra de un producto a un lugar maravillosamente atractivo. Usted mismo habrá comprobado ya como un amigo suyo o usted mismo, usuarios digitales medios, descubren un producto en unos grandes almacenes, sin comprarlo llegan a casa y entran en un comparador de precios online, se lo prueban en una tienda de proximidady acaban comprándolo en su dispositivo móvil gracias a un descuento por código QR promocional, en un club privado o en una plataforma de cupones. El Social Commerce probablemente no funciona. O eso entienden algunos. La única realidad es que un alto porcentaje de compradores ya lo hace online, cada vez más (este año cada ciudadano gastará un promedio de 90€ en Internet y en España crecerá porencima del 30%) y la otra realidad es que millones de usuarios pasamos horas relacionándonos con nuestros amigos y conocidos en las redes sociales. Además, es notorio, que siempre nos ha gustado compartir las compras con nuestra gente más próxima. Ya en la época de los fenicios quedó de manifiesto que en todo lugar donde se congrega gente, se genera automáticamente una oportunidad de negocio. Y sinirnos tan lejos, en los años 90 y 2000, con el crecimiento medio de Internet en los hogares, el comercio electrónico entendió que si la gente navegaba por Internet, los puntos de venta debían conquistar Internet (nació el comercio electrónico). Parece lógico que en nuestros días, si la gente está en las redes sociales, el negocio online pueda ser enriquecido con ello. En este libro queremos avanzaralgunos de los secretos del Social Commerce. "10 cosas que debes saber sobre el social commerce" es un acercamiento para no iniciados que aporta algunas técnicas que nos pueden ayudar a mejorar nuestro rendimiento a la hora de rentabilizar nuestro negocio digital a través de las redes sociales.

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El secreto es muy sencillo y se puede resumir en tres aspectos: Entender que el Social...