10 mandamientos de la mercadotecnia

10 MANDAMIENTOS PARA GANAR CLIENTES
1.-Gánese mi confianza: cada experiencia con el cliente debe servir para aumentar o mantener esa confianza para lo cual debemos:
Escuchar al cliente cuandoeste exige certeza en cuanto a precio, rendimientos y producto.
Colocar la información delante de ellos.
Hablar claro, sin ambigüedades.
No avasallar.
Demostrar que estamos de su lado.

2.-Inspíreme: el resultado debe ser una conexión que nos vincule. Escuchemos al cliente cuando este nos exige:
Establecerle un ideal que cause pasión.
Crearle el escenario donde es sea la estrella.
Motivarlopara ponerlo en marcha.
Ser generosos al donar a causas en las que crea.

3.- Simplifíquelo: los consumidores esperan que su vida diaria sea menos compleja con las últimas mejoras. Escuchemos alcliente cuando nos dice:
Simplifique mi decisión.
Déjeme escoger con tiempo
Permítame entrar y salir cuando me apetezca.
Lo que venda debe de ser útil y fácil de utilizar.

4.- Déjeme a cargo: hoylas personas exigen el control en cada aspecto de la transacción. Las empresas deben de ver el traspaso de poderes como una oportunidad para crear una relación más leal. Debemos escuchar al clientecuando le diga:
Prefiero hacer las cosas yo solo, sin que me obliguen a tomar un camino o llevar un ritmo.
No me llame, yo le llamaré.
Permítame ser anónimo: tal ves no sea asunto suyo quien soy oque compro.

5.- Guíeme
6.- 24/7
Las empresas deben estar presentes a cualquier hora mediante algo tan sencillo como son las FAQ (frequent answers and questions), en su sitio web.
Escuchemosal cliente cuando nos dice:
Permanezca abierto y disponible para cuando yo quiera experimentar lo que quiere ofrecerme.
Este a mi servicio, puedo pagar por ello.
Ofrézcame un buen sistematelefónico.

7.- Conózcame
Conocer a sus consumidores no significa recopilar datos, si no saber lo que les preocupa o motiva. Escuche al cliente cuando le diga:
Hágame sentir como si usted hubiera...