10 pecados capitales del marketing

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO


Libro:

Los 10 pecados capitales del marketing

Autor:

Philip Kloter


Presentado por:

Luisa Fernanda Ducuara Díaz









Bogotá D.C, 28 de febrero de 2013





I. Lectura comprensiva

1. Introducción

“El marketing esta en mala forma. No la teoría del marketing sino la práctica”

“Gran parte del marketing se reduce a unaúnica función P – promoción- y no las cuatro P”

“Todos los indicios sugieren que, en el futuro el marketing va a ser cada vez más desafiante”


2. “La empresa no está suficiente mente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor”

“Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor, y segmentación de lealtad” 5

“Priorizarlos segmentos más importantes” 5

“Especializar a la fuerza de ventas”

“Desarrollar una jerarquía clara de los valores de la empresa situando a los consumidores en lo más alto” 6

“Facilitar el contacto de los consumidores con la compañía, para hacer preguntas, sugerencias y formular quejas y obtener una respuesta rápida”


3. “La empresa no conoce totalmente sus clientes objetivos”4. “La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores”
5. “El proceso de planificación del marketing de la empresa es deficiente”

6. “Hay que reforzar la política de productos y servicios de la empresa”

7. “La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente”

8. “La empresa o ha hecho un máximo empleo de la tecnología”

9. “Lateoría del marketing es sólida, pero su práctica deja mucho que desear”

10. “Los diez mandamientos de la efectividad del marketing:

• La empresa debe segmentar el mercado
• La empresa debe trazar un mapa de necesidades, percepciones, preferencias y comportamientos de sus clientes y motivar a sus miembros para que obsesionen por servir y satisfacer al cliente ”
• “La empresa debe conocera sus competidores
• La empresa desarrolla colaboraciones con sus accionista y les recompensa generosamente
• La empresa desarrolla sistemas para identificar sus oportunidades
• La empresa gestiona un sistema de planificación de marketing
• La empresa ejerce un fuerte control sobre su combinación de productos y servicios
• La empresa construye marcas fuertes utilizando las herramientas decomunicación y promoción más rentables
• La empresa crea liderazgo de marketing y un espíritu de equipo entre sus departamentos
• La empresa esa constantemente añadiendo tecnología que le proporciona una ventaja competitiva en el mercado”





















II. Lectura interpretativa

En la introducción de este libro se nos habla sobre la teoría del marketing, y queestá mal enfoca en la mayoría de las empresas, para entender esta afirmación hay que conocer primero la teoría del marketing a la que se refiere Kloter “ El marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” , dada esta definición, Kloter afirma que en la actualidad las empresas necesitanidentificar los pecados que el propone en su libro, ya que según su conocimiento la empresas solo se enfocan en poner en práctica una sola P “promoción”, recodemos que el marketing en su teoría se deben desarrollar 4 “P”, producto, precio, plaza y promoción; Las empresas solo se preocupan por vender y no satisfacer a su cliente.

Todo esto nos indica que el marketing a través del tiempo requerirá demayores retos y exigencias, dado que el mercado en la actualidad es cambiante, y las empresas necesitan innovar en sus técnicas para poder vender sus bienes y servicios.
Cada vez la investigación se torna más complicada, ya que las personas son más conservadoras en el momento de contestar encuestas o de comentar sus gustos y preferencias, Los consumidores son cada día más exigentes en sus hábitos...