100 herramientas para community managers

100+ herramientas
útiles para Community
Managers
100+ herramientas útiles para Community Manager by Santi Rosero is licensed under a Creative
Commons Reconocimiento 3.0 España License.

PRESENTACIÓN
Este documento ha sido realizado por los
alumnos de la primera edición del curso
promovido por la Federación Nacional de
Empresas de Publicidad y la Fundación Tripartita
“Comunicación y MarketingPublicitario 2.0” en
Barcelona.
El curso se ha impartido por Santi Rosero en el
centro “Tadel Formació”.
La información de este documento se ha
estructurado de la siguiente manera:
- Más de 100 herramientas para Community
Managers.
- Las herramientas están clasificadas en seis
categorías.
1. Conversar
2. Construir
3. Crear
4. Dinamizar
5. Medir
6. Analizar

PROFESOR: SANTI ROSERO
@SantiRochwww.santirosero.com

/SantiRoch

AUTORES
RAFAEL NÚÑEZ GARCÍA
@Rafang82

/rafaelnunezgarcia

AIDA FONSECA GIMENO
@aidadesignerbcn

/ aidafonseca

ANTONIO RIQUELME HUERTA
@escapateypatea

/antonioriquelmeh

MARÍA JESÚS CANO
@ mj_cano

/ mariajesuscano

ESTHER PÉREZ GÓMEZ
@ esther_bils

/ estherperez

FERRAN GIMENEZ
@FerranGim

/ Ferraaan91

IVAN OLIVARES PALOMAR
@ ivanolivaresp

/ivanolivarespalomar

ZOEFALAGAN BLANCAS
@zoefalagan

/zoefalagan

TERESA ADRIÁN GUTIERREZ
@tereadrian

/ tereadrian

ABEL REDONDO DONAIRE
@kainreddona

/kainreddona

GUILLERMO AMENGUAL GELABERT
@gwilly505

/gwilly5051

DANI ABAD SÁNCHEZ
@dani84almera

/daniabadsanchez

I

Herramientas
Conversar
En
esta
categoría
encontramos
las
herramientas que nos permitirán establecer
diálogos con nuestra comunidad.

Bettween
Betweenes una herramienta para Twitter que permite
enlazar tweets entre dos usuarios y saber de qué hablan.

1

Permite leer las conversaciones entre dos usuarios de
Twitter. Bettween busca a través de su web las charlas
virtuales que se han mantenido entre dos personas. Para
poder acceder a ello primero debes ingresar al site e
introducir los nombres de los usuarios de quienes desees ver
el dialogo. Noserá necesario rellenar esos molestosos
formularios ya que todo está basado en tweets públicos.
Esta herramienta es gratuita.

Ecto
Aplicación de escritorio, compatible con una amplia gama de
sistemas de weblogs, como Blogger, Blojsom, Drupal, Núcleo
de MovableType, TypePad, WordPress, y mucho más.
Sucesor de la popular Kung-Log.

2

Con Ecto es posible escribir y gestionar las entradas de suweblog (s). La ventaja sobre el uso del panel de control de tu
blog, es que se puede escribir entradas en línea y usar las
características adicionales que ofrece ectoparásitos, tales
como la ortografía, la creación de enlaces, archivos adjuntos,
y mucho más. Ecto está diseñado para hacer un blog mucho
más fácil y sin embargo, dar a los usuarios el poder tanto
como sea posible para gestionar susblogs.
Aplicación gratuita para el escritorio.

GetSatisfaction
Es un servicio web que permite a los usuarios plantear dudas
o problemas sobre un producto o empresa para que el resto
de los usuarios puedan responder con ayuda o indicaciones.
El resto de usuarios, o los propios empleados de la empresa
en cuestión.
3

La idea se basa en construir la comunidad a partir de la
interacción de las personas:compartir ideas, hacer
preguntas, debatir…
Servicio web de pago.

Google Groups
Google Groups es una herramienta de trabajo muy útil.
Permite que un grupo de personas puedan compartir todo
tipo de archivos e información a través de Internet.

4

Para acceder a Google Groups sólo necesitas una cuenta de
Gmail. A partir de aquí, dispones de un amplísimo catálogo
de grupos temáticos que abarcaprácticamente cualquier
afición.
Además de suscribirte y recibir los mensajes de estos grupos
de correo, Google Groups permite iniciar tus propios grupos
y añadir a los contactos que quieras. Un servicio que permite
pequeños grupos de comunicación.
Herramienta web y totalmente gratuita.

Gruml
Programa gratuito que aunque aún se encuentra en fase
beta, nos trae Google Reader hasta el escritorio de...