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Tema
Tipos de encuestas existen más de 4 tipos de encuestas pero las más utilizadas son:
teléfono esta se realiza vía telefónica se aplica la encuesta lo más rápido posible es muy económica.Persona a persona: esta encuesta se aplica cara a cara se puede extender más esta tiende a hacer un poco caro.
Correo electrónico: este tipo de encuesta se envía vía internet a un correo electrónico yse espera que los encuestados contesten la encuesta y la reenvíen es muy económica.
Correo postal: esta tipo de encuesta se envía por medio del correo esta ya está a punto de desaparecer ya queexiste el internet. En este tipo de encuesta se debe enviar con un sobre, carta de presentación, el cuestionario.
En mi investigación utilizare el tipo de encuesta de persona apersona ya que estaré en elestablecimiento y cliente que entre le aplicare la encuesta y tratare de obtener la mayor información de cada uno es por eso que para mí investigación es la mejor opción.
Partes y elementos de uncuestionario

Tipos de preguntas cerradas o abiertas
Abiertas: es donde la persona responde puede hacerlo con sus propias palabras, sin verse ilimitado a elegir entre unas respuestas determinadasCerradas: la persona encuestada tiene que responder a las categorías de respuesta limitadas. Permite recabar información puntual y objetable.
De las preguntas cerradas se derivan:
Dicotómicas:denominadas preguntas de todo o nada
tricotómicas: son mas fáciles de construir y mas difíciles de analizar
respuesta múltiple: son aquellas en las que la respuesta exige incluirse en alguna de lascategorías predeterminadas. Dan una información más precisa y se presiona menos al encuestado
Escalas de calificación.
escalas de calificación: el encuestado selecciona una única calificación para lapregunta en un continuo espaciado equivalente de posibles opciones. En las preguntas de las encuestas de satisfacción del cliente con frecuencia se utiliza la escala Likert para medir la opinión o las...