14 Puntos Deming Y Su Relación Con La Norma Iso 9001:2008

14 PUNTOS DEMING Y SU RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9001:2008

A continuación se describe como los 14 puntos de Deming se relacionan con las normas sobre la Calidad y Gestión de la Calidad establecidas por ISO con el fin de especificar la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
La Norma Establece:
4.1 Requisitos generales
Laorganización debe establecer, documentar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma.
Se relaciona con el punto 2 de Deming que se refiere a “ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA” en este punto se establecerán las normas que regirán a la organización, en este punto se establecen los procesos que se seguirán así comolos lineamientos que normaran a los mismos en cuanto a su control, seguimiento y medición.

4.2.3 Control de documentos
Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos.
Se relaciona con el punto 1 de Deming “CREAR CONSTANCIA CON EL PROPÓSITO” ya que mediante ladocumentación del sistema de calidad los implicados tienen conocimiento de los objetivos del sistema de calidad y a su vez se tiene un mejor y mayor control en cuanto a la documentación de la Organización ya que se establecen estándares y además se lleva un seguimiento y control de los mismos, y estos a su vez al alcance de todos los implicados.

5.1 Compromiso de la dirección
La altadirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implantación del sistema de gestión la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia.
Se relaciona con el punto 9 de Deming “DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE LAS AREAS DEL STAFF” no solo el área operativa está involucrada con obtener un producto de calidad, es necesario también que el área directiva se comprometa a lograr esteobjetivo organizacional.

Tiene relación también con el punto 5 “MEJORAR CONSTANTE Y CONTINUAMENTE TODOS LOS PROCESOC DE PLANIFICACION, PRODUCCION Y SERVICIO” Ya que es necesario tener en cuenta las necesidades de los clientes ya que su satisfacción es el objetivo principal.

6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad conlos requisitos del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.
Se relaciona con el punto 6 de Deming “IMPLATAR LA FORMACIÓN EN EL TRABAJO” Es necesario contar con personal capacitado adecuadamente para llevar a cabo las actividades establecidas en el control de procesos ya que la ejecución correcta determina en gran medida la calidad enel producto, contando con un personal que sea capaz de realizar correctamente las actividades encomendadas tenemos la certeza de que los procesos se llevaran a cabo de manera adecuada.
Si llegamos a tener bien capacitados a los trabajadores, quedaría cubierto el punto 3 de Deming “CESAR LA DEPENDENCIA DE LA INSPECCION EN MASA” De esta manera se evitará el re trabajo y el desperdicio de materiasprimas ya que si el personal se encontrará debidamente capacitado para lograr que el proceso de fabricación del servicio sea de calidad desde el inicio.
Una vez que lo anterior funciona adecuadamente podremos cubrir el punto 7 de Deming “ADOPTAR E IMPLANTAR EL LIDERAZGO” Si el personal esta adecuadamente capacitado, y realizando actividades de acuerdo a sus capacidades, se pueden comenzar agenerar líderes en nuestro personal, de tal manera que sean estas personas las que motiven y hagan que todo el personal se comprometa a trabajar de manera correcta por el objetivo de la empresa.

6.4 Ambiente de trabajo
La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
Se relaciona con el punto 8 de Deming...