2.2 Quien Es El Mejor Anfitrion

Caso #4

¿Quién es el mejor anfitrión?

1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la industria hotelera.
R- fuentes secundarias sobre la industria hotelera: Correoselectrónicos, interned, bases de datos de clientes.

2. La industria hotelera ha enfrentado el difícil problema de la diferenciación. Holiday Inn quisiera realizar una investigación demercados para determinar cómo se puede diferenciar de sus competidores. ¿Qué diseño de investigación recomendaría?
R- Los diseños de investigación que le recomendaría a Holiday Inn serian los siguientes:Investigación del producto, para así determinar el diseño optimo del producto, Investigación de la promoción, para evaluar la eficacia de la publicidad ofrecida a los clientes y por último laInvestigación de la distribución, para poder saber si es correcta la ubicación de los hoteles. También la investigación Causal la cual se enfocara en controlar varios factores para determinar cuál de elloses el causante del problema. Esto permitirá saber las causas del problema.

3. ¿Qué información se necesita para que Hampton Inns desarrolle un programa para diferenciarse de la competencia?
R-Se necesita saber cuáles son las fortalezas y debilidades de la competencia, también Hampson Inns necesita bajar los precios de la publicidad, recopilar información detallada sobre sus clientesfrecuentes y con base a esta información para así poder enviarle la publicidad y las promociones por correo o a sus empresas.

4. Diseñe un cuestionario para obtener la información relevante.

5. ¿Quédiseño de investigación sería apropiado para monitorear las cambiantes necesidades y preferencias de hotel de los consumidores?
R- El diseño de investigación apropiado seria la Investigación de lasCaracterísticas del Mercado y la Investigación de Tendencias Comerciales, para que así se pueda identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes. Un buen uso de estos...