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RESUMEN
Este trabajo describe la evolución de las competencias genéricas de un conjunto de directivos
superiores del sector de la salud chileno participantes de un programa de formación basado
en el Método de Formación - Acción. Se aplicó el método de entrevista de explicitación para
el análisis de las significaciones y una encuesta mediante un cuestionario estructurado sobre
la base de escalaLikert de 7 puntos. Se calcularon los promedios de autoevaluación de 13
competencias y se estandarizaron mediante la distribución normal para hacerlos comparables.
Se concluye que, en uno de los dos Servicios de Salud analizados, la competencia “Delegación
de autoridad” se eleva a 6,8 puntos nominales y que “Orientación al servicio” alcanza 6,6
puntos promedio, ambos en una escala de 7 puntos.Palabras claves:
Competencias directivas, formación - acción, desarrollo de competencias, formación
continua.
ABSTRACT
This report describes generic competences evolution in a group of high management level in
the Chilean health public service who participated in an on the job training program based on a
cooperative method. An interview was applied to make explicit for the analyses of the meaningattached to each competence, using a 7 point Likert scale. Then averages obtained from a
self-evaluation of 13 competences were calculated and standardized according the normal
distribution. It was concluded that in one of the health services under analysis the competence
termed “delegation of authority” ranked 6.8 nominal points and the one termed “service oriented”
raked 6.6 points in a maximum 7points scale.
Key words:
Management competences – on the job training – development of competences measurement – continuing education.

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Revista Electrónica de Desarrollo de Competencias (REDEC) - Nº 3 - Vol. 1 - 2009 - Universidad de Talca
Desarrollo de Competencias Genèricas en directivos del sector salud chileno mediante el método formación-acción
Miguel Bustamante Ubilla - Carolina CisternasRamírez - Patricia Villareal Navarrete
Pp. 87 a 103

DESARROLLO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS EN DIRECTIVOS
DEL SECTOR SALUD CHILENO MEDIANTE EL MÉTODO
FORMACIÓN - ACCIÓN
Miguel Alejandro Bustamante Ubilla 1
Carolina Cisternas Ramírez 2
Patricia Isabel Villarreal Navarrete 3
1. EL MÉTODO DE FORMACIÓN - ACCIÓN
La “Formación-Acción” (CEDIP. 2000; Mumford, A. 1991) se define como un programa
trifásico quecombina la investigación situacional, la formación profesional, la aplicación de los
aprendizajes en la función directiva y la retroalimentación de los resultados.
A lo largo de la formación se diagnostican y solucionan diversos problemas situacionales de las
organizaciones (Pozo, J. et al. 1994) en las que todos los participantes son actores (Gagne R.
1985), de manera tal que, la formación en lasorganizaciones (públicas o privadas) se oriente
cada vez más hacia el terreno en la forma de “proyectos de aprendizaje en la acción” o “action
learning” (Revans y Mumford, 1998).
El proceso de formación se inicia en una sesión de sensibilización y co-diagnóstico (Le Boterf
G. 1991) que se traduce en una entrevista de explicitación colectiva destinada a identificar y
definir las significaciones quepara los participantes tienen las actividades que realizan en sus
respectivos desempeños. Contempla la definición de problemas relevantes para la organización
e implica además, la elaboración y retroalimentación de la información que será utilizada en el
diseño y rediseño de las actividades de formación (Barbier J.M. 1999).
El co-diagnóstico es una construcción común a través del lenguaje(McClelland, J.L. 1987)
que permite expresar, consensuar y compartir experiencias, percepciones y significaciones
individuales con el apoyo y retroalimentación de un equipo formador (Barbier J-M. Galatanu
O. 2004) que facilita la identificación, concordancia y claridad con que pueden ser percibidos
los problemas más relevantes en el funcionamiento y articulación de los procesos identificados
(Le Boterf G.,...