20 Cosas Que Debes Hacer PARA VENDER

20 cosas que debes hacer (y no) para lograr una venta

Todo el proceso de venta puede ser largo y tortuoso, pero con la estrategia adecuada puedes reducir la fricción de compra de forma significativa, te decimos cómo.
 Hacer una venta puede ser una tarea difícil y molesta, pero si sabes lo que debes y no debes hacer en cada presentación, deberá ser más fácil para ti cerrar tratos.
Consultamos ala coach de ventas y escritora Wendy Weiss, también conocida como la reina de las llamadas en frío, Jill Konrath, autor de SNAP Selling and Selling to Big Companies, y a Paul Castain, vicepresidente de Jedi Mastery en Castain Training Systems, para compilar dos listas: las 10 cosas que los vendedores nunca deben hacer y las 10 cosas vendedores siempre deben hacer.
Éstas son las 10 cosas que losvendedores nunca deben hacer:
1. Nunca muestres una pobre etiqueta en persona o por teléfono.
Weiss dice que mascar chicle, comer, tener música o la televisión a todo volumen en el fondo, hablar con otras personas mientras estás en el teléfono, ser impuntual, murmurar o no hablar con claridad son las principales causas de pérdidas de clientes y son actitudes simplemente groseras. Cualquiera de estascosas puede reducir significativamente tus posibilidades de hacer la venta.
Konrath dice que mirar tu teléfono durante una reunión es otro insulto mayor. Usa el sentido común y trata a tus clientes o prospectos con respeto.
2. Nunca saques conclusiones por adelantado o intentes leerles la mente.
“El prospecto está en una junta” no significa necesariamente que “El prospecto sabe que estás llamandoy no quiere hablar contigo”, dice Weiss. “Estoy ocupado no puedo hablar ahora” no se traduce en “No quiero hablar contigo y no estoy interesado”, añade. “Demasiados vendedores leen negativamente las declaraciones hechas por sus potenciales clientes”.
3. Nunca seas negativo.
No permitas que el fracaso entre en tu vocabulario, dice Konrath. “Vuelve a definir todo como un  aprendizaje, y luegoenfócate en la manera de obtener resultados diferentes”.
4. Nunca discutas algo inapropiado.
Nunca hables de política con un prospecto o cliente, a menos que estés 100% seguro de que comparten la opinión, sugiere Konrath. “Y, aun así, puede que no sea una buena decisión, debido a que otros miembros del equipo encargado de tomar la decisión podrían tener opiniones diferentes”.
Los vendedores pueden hacerpreguntas, pero no cruzar la línea. Es bueno conocer a tu cliente potencial, sin embargo nunca debes hacer preguntas demasiado personales o que puedan hacerle sentir incómodo.
5. Nunca pretendas conocer la respuesta a algo cuando no sea así.
No hay absolutamente nada vergonzoso en decir a alguien que no sabes la respuesta a algo, pero que averiguarás y se la harás saber tan pronto como seaposible. “Nunca me pasado que reconozco no tener la respuesta a una pregunta  y que el cliente me haya dicho ‘¿Cómo te atreves? Usualmente el cliente apreciará tu honestidad. Y si no lo hace, es un buen indicador de que no es una buena opción”, dice Castain.
6. Nunca confíes en el teléfono como tu única fuente de generación de prospectos.
Cada uno tiene su propio medio de comunicación favorito, así queasegúrate de usar una mezcla bien equilibrada de teléfono, correo electrónico, redes sociales, la creación de redes convencionales y otros enfoques creativos. De lo contrario limitarás tus resultados, recomienda Castain.
7. Nunca hagas preguntas estúpidas.
Debes hacer preguntas, pero no sobre cualquier cosa que puedas encontrar fácilmente en el sitio web de una empresa. “Vas a perder credibilidadsi lo haces”, advierte Konrath.
8. Nunca estés a la defensiva.
Cuando se trata de precios, algunos vendedores sienten la necesidad de defenderlos (o se avergüenzan de ellos), pero eso podría ser una señal de alerta para el prospecto, dice Castain. Si el precio es más alto de lo que el potencial cliente quisiera, recuérdales el valor y los beneficios.
9. Nunca te pongas demasiado cómodo.
Nunca...