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Calidad y Los estándares de
calidad que manejan la industria
en el área metropolitana
Pedro Garza

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Que es Calidad
• Los estándares no son más que los niveles mínimo y máximo
deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una
acción, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras,
el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro deevaluación de la calidad.
Una vez programadas las actividades de solución al problema de
gestión, los círculos de calidad deberán definir los estándares de
calidad del resultado, o los resultados esperados. 

• En el desarrollo de los estándares deben participar los miembros del
equipo coordinador de la gestión de calidad, en la unidad de salud y
representantes de los usuarios internos y externos delprograma de
atención integral en el cual se identificaron los problemas.
Se debe cuidar que los estándares no sean influenciados por lo que
actualmente hace el personal, quienes son los responsables de la
gestión o ejecución de la actividad, componente o programa con un
problema. Los estándares deben ser monitoreados y evaluados
periódicamente, aplicando indicadores, para saber si se está
asegurando lacalidad.

Ejemplo
•
Resultado esperado: El personal de la unidad está capacitado para realizar consejería
sobre cuándo es conveniente la administración de antibióticos en procesos de fiebre.
Estándar: el 100% del personal que da consulta de atención o promoción en el servicio
tiene la capacidad técnica y la actitud de respeto a los valores de la población para
realizar consejería sobre cuándo esconveniente la administración de antibióticos en
procesos de fiebre.
En la atención primaria hay que considerar que la fijación de los niveles no tiene
carácter universal, como puede ser para el tercer nivel, donde los hospitales participan
en la acreditación de calidad por comisiones internacionalmente establecidas

Calidad de aire
• La calidad del aire en una zona determinada, además de serafectada por factores climáticos y
geográficos, tiene una relación directa con el volumen de los contaminantes emitidos localmente
a la atmósfera. Por ello, un componente indispensable para el diseño y la aplicación de cualquier
programa para controlar el problema de la contaminación del aire, es la información sobre las
principales fuentes de contaminantes atmosféricos y los volúmenes emitidos porcada uno de los
sectores.
En México, los antecedentes de los inventarios de emisiones se remontan al año de 1988,
cuando se implementó el Sistema Nacional del Inventario de Emisiones de Fuentes Fijas, así
como el estudio encaminado a cuantificar las emisiones en la Zona Metropolitana del Valle de
México (ZMVM), este último patrocinado por la Agencia de Cooperación Internacional de Japón.
A partirde esa fecha se han ampliado los datos sobre emisiones de tal forma que, actualmente,
se tiene información relacionada con las emisiones de fuentes fijas para las principales zonas
urbanas del país y algunos corredores industriales. 

• La metodología básica para elaborar los inventarios de emisiones fue desarrollada por el
Instituto Nacional de Ecología e incluye manuales técnicos que hanpermitido uniformar los
criterios y métodos de estimación de las emisiones, con el fin de que los inventarios sean
comparables en el tiempo y entre lugares diferentes. Los inventarios están formados por las
estimaciones de todas las emisiones de contaminantes que se generan en un área determinada;
éstas pueden provenir de fuentes fijas, como las industrias; móviles, como los vehículos
automotores, y defuentes naturales, como el suelo y la vegetación. Para fines prácticos se
pueden clasificar por tipo de fuente: industria, generación de electricidad, servicios, transporte y
fuentes naturales (Recuadro D3 R AIRE01 02), o por sector: fuentes puntuales, de área, móviles y
de vegetación y suelo, como se ha hecho para la ZMVM en sus inventarios (1998 y 2002;
véase ¿Quiénes emiten en la Zona...