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REVISTA GESTIÓN DE LAS PERSONAS Y TECNOLOGÍA – ISSN 0718-5693 – EDICIÓN Nº 23 –AGOSTO DE 2015

TECNOLOGÍA: ENSAYO
Gestión del conocimiento: una alternativa eficiente hacia el fortalecimiento de las
microempresas
Knowledge management: an efficient alternative to strengthening micro enterprises

Edición Nº 23 – Agosto de 2015

Artículo Recibido: Julio 04 de 2015
Aprobado: Agosto 17 de 2015
AUTORHéctor Gonzalo Rojas Pescio
Ingeniero (e) en Informática
Ureus Tecnología Multimedia e Informática Ltda.
Santiago, Chile
Correo electrónico: grojas@ureus.cl
Resumen
Las MIPES tienen un rol preponderante en la economía de Chile, pero actualmente su
baja productividad incide negativamente en los malos resultados de competitividad
regional. El presente artículo propone

gestionar el conocimiento comouna acción

eficiente del Estado para fortalecer las MIPES a través de la inversión en su Capital
Humano e Intelectual.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, MIPE, microempresas, productividad.
Abstract
Micro enterprises play a key role in Chile's economy, but currently their low productivity
adversely affects the poor performance of regional competitiveness. This article proposes
manageknowledge as an efficient State action to strengthen micro enterprises through
investment in their Human and Intellectual Capital.
Keywords: Knowledge Management, MIPES, micro-enterprises, productivity.
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Introducción
En plena era de la información las empresas requieren aplicartécnicas que permitan
explotar su Capital Intelectual de manera más eficiente con el fin de cubrir demanda
imperante del mercado por productos y servicios en tiempos cada vez más acotados. El
mundo globalizado de hoy, concibe como competitivas a aquellas organizaciones que
dominen sus procesos de negocio y tengan la capacidad de adaptarse al cambio, por
sobre aquellas grandes organizaciones en las quepara innovar sobre sus procesos
internos requieren de largos ciclos de análisis, validaciones y aprobaciones para recién
iniciar la etapa de implementación.
Bajo este escenario, las organizaciones competitivas no son necesariamente las más
grandes, las organizaciones más competitivas son aquellas que tienen la capacidad de
adaptarse a los cambios de su entorno, estas organizaciones se encuentranobligadas a
rediseñar y ejecutar sus procesos sobre la marcha, muchas veces en tiempos muy
restringidos; por lo que todos aquellos elementos u objetos de conocimiento explicito que
son parte del modelo de negocios (procesos, sistemas de información, documentación,
archivos, bases de datos, etc.) conforman las herramientas necesarias para completar
eficientemente sus ciclos productivos. En laactualidad es muy recurrente escuchar que
la información es el principal activo de una empresa, entonces: ¿basta almacenar con
almacenar mucha información para aumentar el valor de una empresa? Peter Drucker en
su artículo para la revista Harvard DEUSTO Business Review, La productividad del
trabajador del conocimiento: máximo desafío (1993) señaló en la introducción: “El activo
más importante de unaempresa del siglo XX era su equipo de producción. El activo más
importante de una institución (sea o no empresarial) del siglo XXI serán sus trabajadores
del conocimiento y la productividad de estos trabajadores”.

Datos, información y conocimiento
Es importante comprender que los datos se encuentran en todas partes, basta con
observar el ambiente que nos rodea para percibir los datos bajo distintasformas como
sonidos, imágenes o cualquier sensación que puedan percibir nuestros sentidos. Los
datos son la mínima unidad semántica, por sí solos son irrelevantes al carecer de
sentido, al no indicar nada son solamente un conjunto discreto de valores irrelevante
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