3.3.2 La Necesidad De Un Sistema De Información De Mercadotecnia En La Empresa

3.3.2 La Necesidad De Un Sistema De Información De Mercadotecnia En La Empresa

Hoy, muchas fuerzas ambientales hacen imprescindible que toda empresa maneje los más eficazmente posible su propiainformación de mercadeo. A continuación señalaremos algunos de esos factores y su relación con la administración de la información.
* Presión competitiva. Los ciclos de vida de los productos son máscortos que antes. A las empresas se les obliga a desarrollar nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antes.
* Administración de la información. Existe una explosión del conocimiento ode la información. Contamos con excesiva información, hay que aprovecharla y administrarla. Gracias a las computadoras y a otros equipos de procesamiento de datos, los gerentes disponen de un mediorápido y barato para procesar enormes volúmenes de información.
* Satisfacción al cliente. El descontento creciente de los consumidores a menudo se intensifica porque a la gerencia carece desuficiente información sobre algún aspecto de su programa de mercadotecnia. Quizá la empresa no se de cuenta de que su producto no corresponde a las expectativas de los clientes o bien los intermediarios noestán cumpliendo bien su cometido.
* Mercados en Expansión. El conocimiento del comportamiento del comprador, aunque limitado, es suficiente para percatarnos de que existe todo un mundo de datosconductuales que es preciso adquirir y comprender. La actividad de la mercadotecnia está volviéndose más compleja y está ampliando a su alcance. Las compañías amplían sus mercados e incluso efectúan susactividades de marketing a nivel internacional. Ingresar a un mercado extranjero requiere información relacionadas con prácticas de negocios y costumbres.
* Aprovechamiento de los recursos. Laescasez de energía y de otras materias primas signifique que hay que utilizar más eficientemente los recursos y la mano de obra. Una compañía necesita saber cuáles de sus productos son rentables y...