4 ETEPAS DE LA REINGENIERIA

ETAPA 4 A: SOLUCIÓN: DISEÑO TÉCNICO
El propósito de ésta etapa es producir un diseño del proceso capaz de realizar la visión. La etapa contesta la pregunta "¿cómo?" El desarrollo de la solución tiene dos componentes: diseño técnico y diseño social.
observar que la informática ofrece dos claras capacidades para mejorar el rendimiento del trabajo. La primera y más popular es la automatización yel reemplazo efectivo de tareas manuales por tareas de máquinas.
La segunda es la información. Para automatizar, un computador tiene que desarrollaron registro electrónico del proceso que está automatizando. El tercer capacitadores de R. P. es el potencial humano.
La mayor debilidad de la organización de mando y control es que es inflexible y pesada. Los trabajadores que se encuentran en lainterfaz entre el ambiente externo y la organización no están facultados para responder a los cambios que encuentra. Deben transmitir información, lenta e imperfectamente, a los altos ejecutivos, que sólo se resuelven cómo se debe responder.
El modelo de mando y control se ven hoy como una organización cada vez menos eficiente, porque vivimos en una época de cambio acelerado. Ya no hay tiempo paraque la burocracia responda. Y grandes estrategias y planes son rebasados por los acontecimientos más rápido de lo que se podía prever. Las tendencias geopolíticas, sociales, económicas, culturales y tecnológicas cambian con tanta velocidad y en tal magnitud que la gente ve el ambiente como caótico. En este tipo de ambiente la única respuesta racional es desarrollar formas organizacionales más aptaspara reaccionar y hacer frente a los hechos imprevisibles.
Los diseños técnico y social de un proceso tienen que ser congruentes. Es decir, deben apoyar ambos las metas del proceso.
Walton hizo otra observación muy importante: la tecnología en sí misma es neutral con respecto al papel que se asigna a los seres humanos. La tecnología que se puede usar para controlar a las personas o parafacultarlas.
TAREA 4 A. 1: MODELAR RELACIONES DE ENTIDADES
Esta tarea identifica las relaciones entre entidades. Identifica también la dirección y la cardinalidad de dichas relaciones, es decir, si la relación es de uno a uno, de unos muchos, o de muchos a muchos, y cuál entidad es "dueña" de otra entidad. Puesto que las entidades son las "cosas" enormemente conque tiene que ver un proceso, loselementos técnicos del proceso comprenden información sobre las entidades. Esta tarea es un primer paso para modelar los tractos
Las entidades y sus relaciones son el primer nivel de un modelo informativo del proceso. Niveles subsiguientes, desarrollados en la etapa 5, especifican los atributos y la implementación lógica del modelo informativo. Sin embargo, para el propósito de la presente etapa sólonecesitamos conocer las entidades.
TAREA 4 A.2: REEXAMINAR CONEXIONES DE LOS PROCESOS
Esta tarea considera si el movimiento de pasos entre entidades, de actividades entre procesos, o la redistribución de la responsabilidad de los pasos pueden mejorar el rendimiento. Identifica también casos en que una mejor coordinación entre actividades mejoraría el rendimiento.
TAREA 4 A. 3: INSTRUMENTAR EINFORMAR
Esta tarea identifica la información necesaria para medir y manejar el rendimiento del proceso, define puntos donde la información se puede almacenar y agregar procesos, según se necesite, para captar, reunir y diseminar la información necesaria. Por instrumentar queremos decir instalar los instrumentos necesarios para medir las variables de rendimiento por las cuales vamos a administrar elproceso. Por informar queremos decir hacer disponible la información de rendimiento de una forma útil. Los instrumentos tienen que suministrar información completa y congruente.
En un proceso de reingeniería, el equipo debe cohesionarlo todo, pero especialmente el flujo de información. Con frecuencia se llevan registros y se preparan y distribuyen informes que son totalmente innecesarios. Un...