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NORMAS DE CORTESÍA QUE NO PUEDE OLVIDAR
La cortesía: 
Es un comportamiento humano de buena costumbre
Es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.
Es un fenómeno culturaldefinido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.

Cortesía negativa:
Haciendo una petición menos transgresora, por ejemplo: 1. Si a usted no le importa... o si no es demasiada molestia.
2. Respeta el derecho de una persona de actuar libremente.

Cortesía positiva:
Busca establecer una relación positiva entre las dospartes.
Respeta la necesidad de una persona de gustar y de ser entendido.

Cada una de ellas, suavizan el día de los demás, lo mejora, y hace que la persona que quiere estrellarse contra el mundo,recupere la fe en los demás.
Gracias.
1. Ahora bien, la palabra “gracias” es mágica.
2. Queda esa sensación reconfortante de satisfacción en el otro, por el favor hecho.
3. Y si la acompaña de unasonrisa, será mucho mejor.
4. No cuesta nada y sí se convierte en un verdadero premio a un acto generoso.
Disculpe.
1. Un acto de grosería es también un hecho violento, pues aporta a un mal ambiente y dañala paz del entorno y de quien es ofendido por actos indelicados.
2. La agresividad también está en la forma como hablamos al otro o como lo miramos.
Por favor.
1. Dos palabras que generan deentrada una mejor disposición de quien las escucha para hacer efectiva su solicitud.
2. No se trata de dar nada por hecho ni mucho menos creer que a la otra persona le corresponde hacer lo que usteddice.
3. Respete también la decisión del otro y el tiempo que tiene para sus propios asuntos.
Siga.
1. Cuando usted le da el paso a una persona, o le da prelación a otro conductor que está atascado enuna vía, para que salga del aprieto, esas también son normas de cortesía.
Tome asiento.
Buen día.
Buenos días 
Buenas noches 
Buenas tardes 
Con permiso 
Muy amable 
Pase usted 
Le ofrezco mi...