5 Fuerzas De Porter Hotel Buganvillas
Páginas: 32 (7936 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2012
PLANIFICACION ESTRATÉGICA
HOTEL BUGANVILLAS
1.-MISION
Construimos en el mayor hotel de cinco estrellas de Bolivia. Impulsar los valores en nuestra empresa para tener un personal altamente motivado y ofrecer un alto nivel de servicio. Brindándoles a nuestros clientes la más grande y completa infraestructura para consolidarnos en hotelería y calidad en servicio.
2.-VISION
Estamoscomprometidos a brindar estándares de excelencia y calidad en nuestros servicios que superen las expectativas y sorprenda a nuestros huéspedes, anticipando y conociendo sus necesidades logrando a si su satisfacción
.
3.-VALORES
Formamos un equipo de profesionales comprometidos por la excelencia nos distinguimos por nuestra calidez y genuina actitud de servicio. Promovemos la iniciativa y larenovación permanente; actuamos en base a nuestro código de ética y a la responsabilidad social.
4.-FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ESTRUCTURA DEL MERCADO
Las cinco fuerzas competitivas conjuntamente determinan la intensidad competitiva así como la rentabilidad del sector hotelero, en tal sentido, el análisis de las cinco fuerzas competitivas nos será útil para ver el terreno en el cual sedesempeña estas empresas a la hora de competir por un segmento en el mercado
Nota: Cada porcentaje que se le aplique a cada fuerza servirá para identificar cual es la más hostil sobre la rentabilidad del sector en base a una media aritmética (x=50%): (abajo de la media significa que es más hostil y que le afecta a la rentabilidad de la empresa; arriba: significa que la empresa se encuentra en unaposición favorable), tomando como nota ideal 5 para el sector.
Los factores que intervienen en la estructura del mercado son:
• Intensidad De La Rivalidad De Los Competidores.
• La Amenaza De Productos Sustituto.
• El Poder De Negociación De Los Clientes.
• El Poder De Negociación De Los Proveedores.
4.1. AMENAZA DE NUEVOS INGRESANTES
Los competidores potencialessusceptibles de entrar al mercado constituyen una amenaza que la empresa debe reducir y contra la cual debe protegerse creando barreras de entrada, en este sector se requiere de una alta inversión de capital para competir en el mercado, lograr una infraestructura adecuada y diferenciada, así también requieren ejecutar una diferenciación en los servicios y requerimientos que presentan los hoteles decinco estrellas.
Barreras de Entrada.
• Requisitos de Capital
En este sector se requiere de una alta inversión de capital para competir en el mercado y establecer una diferenciación en los servicios que se presta y un fuerte respaldo para la provisión de gastos operativos. Se debe tomar en cuenta que para las cadenas de inversiones extranjeras existe un capital considerable para lainversión, por lo tanto es muy posible que se acorte la barrera para estos.
Por tal motivo la barrera es alta y la nota asignada es 4 para el sector hotelero ya que posee ventaja al encontrarse dentro del sector.
• Diferenciación del Servicio.
En hoteles de cinco estrellas la diferenciación de su servicio es fundamental el cual no solo se limita al hospedaje, a ello también secalifica el buen trato al cliente en el cual se basa la calidad del hotel y a razón de esto la Cámara Hotelera evalúa y otorga las estrellas que este servicio merezca.
Los hoteles de cinco estrellas establecidos en el sector tienen identificación de marcas y lealtad entre sus clientes, una imagen de marca es un obstáculo ya que, para quien quiera entrar en un sector, le representará un enormeesfuerzo económico para tratar de lograr un lugar en el mercado.
La lealtad que se gana con la diferenciación en el rubro es significante y no algo tomado en la ligera.
Se considera la barrera alta para quien opte por entrar al sector y se le asigna la nota de 5 a los hoteles de cinco estrellas debido a que sus servicios se encuentran diferenciados según la categoría del servicio que prestan...
HOTEL BUGANVILLAS
1.-MISION
Construimos en el mayor hotel de cinco estrellas de Bolivia. Impulsar los valores en nuestra empresa para tener un personal altamente motivado y ofrecer un alto nivel de servicio. Brindándoles a nuestros clientes la más grande y completa infraestructura para consolidarnos en hotelería y calidad en servicio.
2.-VISION
Estamoscomprometidos a brindar estándares de excelencia y calidad en nuestros servicios que superen las expectativas y sorprenda a nuestros huéspedes, anticipando y conociendo sus necesidades logrando a si su satisfacción
.
3.-VALORES
Formamos un equipo de profesionales comprometidos por la excelencia nos distinguimos por nuestra calidez y genuina actitud de servicio. Promovemos la iniciativa y larenovación permanente; actuamos en base a nuestro código de ética y a la responsabilidad social.
4.-FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ESTRUCTURA DEL MERCADO
Las cinco fuerzas competitivas conjuntamente determinan la intensidad competitiva así como la rentabilidad del sector hotelero, en tal sentido, el análisis de las cinco fuerzas competitivas nos será útil para ver el terreno en el cual sedesempeña estas empresas a la hora de competir por un segmento en el mercado
Nota: Cada porcentaje que se le aplique a cada fuerza servirá para identificar cual es la más hostil sobre la rentabilidad del sector en base a una media aritmética (x=50%): (abajo de la media significa que es más hostil y que le afecta a la rentabilidad de la empresa; arriba: significa que la empresa se encuentra en unaposición favorable), tomando como nota ideal 5 para el sector.
Los factores que intervienen en la estructura del mercado son:
• Intensidad De La Rivalidad De Los Competidores.
• La Amenaza De Productos Sustituto.
• El Poder De Negociación De Los Clientes.
• El Poder De Negociación De Los Proveedores.
4.1. AMENAZA DE NUEVOS INGRESANTES
Los competidores potencialessusceptibles de entrar al mercado constituyen una amenaza que la empresa debe reducir y contra la cual debe protegerse creando barreras de entrada, en este sector se requiere de una alta inversión de capital para competir en el mercado, lograr una infraestructura adecuada y diferenciada, así también requieren ejecutar una diferenciación en los servicios y requerimientos que presentan los hoteles decinco estrellas.
Barreras de Entrada.
• Requisitos de Capital
En este sector se requiere de una alta inversión de capital para competir en el mercado y establecer una diferenciación en los servicios que se presta y un fuerte respaldo para la provisión de gastos operativos. Se debe tomar en cuenta que para las cadenas de inversiones extranjeras existe un capital considerable para lainversión, por lo tanto es muy posible que se acorte la barrera para estos.
Por tal motivo la barrera es alta y la nota asignada es 4 para el sector hotelero ya que posee ventaja al encontrarse dentro del sector.
• Diferenciación del Servicio.
En hoteles de cinco estrellas la diferenciación de su servicio es fundamental el cual no solo se limita al hospedaje, a ello también secalifica el buen trato al cliente en el cual se basa la calidad del hotel y a razón de esto la Cámara Hotelera evalúa y otorga las estrellas que este servicio merezca.
Los hoteles de cinco estrellas establecidos en el sector tienen identificación de marcas y lealtad entre sus clientes, una imagen de marca es un obstáculo ya que, para quien quiera entrar en un sector, le representará un enormeesfuerzo económico para tratar de lograr un lugar en el mercado.
La lealtad que se gana con la diferenciación en el rubro es significante y no algo tomado en la ligera.
Se considera la barrera alta para quien opte por entrar al sector y se le asigna la nota de 5 a los hoteles de cinco estrellas debido a que sus servicios se encuentran diferenciados según la categoría del servicio que prestan...
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