5 W 1h
Páginas: 2 (445 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2015
5 w + 1h.
Método de análisis de
Problemas.
Introducción.
Esta regla creada por Lasswell (1979) puede considerarse como
una lista de verificación mediante la cual es posible generar
estrategiaspara implementar una mejora.
Las empresas deben ser cada vez más eficientes y efectivas, de
manera de optimizar la calidad y el precio de los servicios o
productos que brinda a sus clientes para sercompetitivas y así
mantener o aumentar
su llegada al mercado. Una forma de mejorar estos parámetros es
mediante la aplicación de la mejora en sus procesos.
La mejora puede aplicarse como “cambiosradicales” o “pequeños
cambios” denominada “mejora continua” o ciclo de mejora
(PDCA, ciclo de Deming o de calidad).
El ciclo PDCA (PLAN, DO,
CHECK, ACT) es una
herramienta de mejora
delarga trayectoria.La
regla de las 5W+H
facilita la planificación de
las acciones a desarrollar
para la aplicación de las
acciones generadas por la
utilización del ciclo de
mejora PDCA.
5W + 1H
Es una herramienta deanálisis que apoya la identificación de los
factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo
o la vida cotidiana.
Donde las 5 W's y 1 H se interpretan de la siguiente manera:
Who
¿Quien?
What
¿Qué?
Where ¿Dónde?
When
¿Cuándo?
Why
¿Por qué? formulación tantas veces como sea necesario (al menos 5
veces como sugería el Dr. Edwards Deming)
How
¿Cómo? Formulación de preguntas.
Who
Quién
participa en el problema Personas de la organización, proveedores,
clientes o visitantes que están presentes o
forman parte de la situación a resolver.
WhatQué
es el problema
When
(Cuándo
ocurre el problema)
Delimite las características del problema
a.materiales
b.humanas
c.logísticas
d.tecnológicas
e.financieras
f.Relación e impacto entrecaracterísticas
g.Efectos ocasionados por el problema
Identifique el momento, horario o época
del año en que ocurre el problema, así
como el punto en el diagrama de flujo de
actividades en que sucede. Es...
Método de análisis de
Problemas.
Introducción.
Esta regla creada por Lasswell (1979) puede considerarse como
una lista de verificación mediante la cual es posible generar
estrategiaspara implementar una mejora.
Las empresas deben ser cada vez más eficientes y efectivas, de
manera de optimizar la calidad y el precio de los servicios o
productos que brinda a sus clientes para sercompetitivas y así
mantener o aumentar
su llegada al mercado. Una forma de mejorar estos parámetros es
mediante la aplicación de la mejora en sus procesos.
La mejora puede aplicarse como “cambiosradicales” o “pequeños
cambios” denominada “mejora continua” o ciclo de mejora
(PDCA, ciclo de Deming o de calidad).
El ciclo PDCA (PLAN, DO,
CHECK, ACT) es una
herramienta de mejora
delarga trayectoria.La
regla de las 5W+H
facilita la planificación de
las acciones a desarrollar
para la aplicación de las
acciones generadas por la
utilización del ciclo de
mejora PDCA.
5W + 1H
Es una herramienta deanálisis que apoya la identificación de los
factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo
o la vida cotidiana.
Donde las 5 W's y 1 H se interpretan de la siguiente manera:
Who
¿Quien?
What
¿Qué?
Where ¿Dónde?
When
¿Cuándo?
Why
¿Por qué? formulación tantas veces como sea necesario (al menos 5
veces como sugería el Dr. Edwards Deming)
How
¿Cómo? Formulación de preguntas.
Who
Quién
participa en el problema Personas de la organización, proveedores,
clientes o visitantes que están presentes o
forman parte de la situación a resolver.
WhatQué
es el problema
When
(Cuándo
ocurre el problema)
Delimite las características del problema
a.materiales
b.humanas
c.logísticas
d.tecnológicas
e.financieras
f.Relación e impacto entrecaracterísticas
g.Efectos ocasionados por el problema
Identifique el momento, horario o época
del año en que ocurre el problema, así
como el punto en el diagrama de flujo de
actividades en que sucede. Es...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.