5To Habito
Páginas: 5 (1163 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2012
5TO HABITO: Procure primero comprender, y después ser comprendido.
Tenemos tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen consejo. Pero a menudo no nos tomamos el tiempo necesario para diagnosticar, para empezar a comprender profunda y realmente el problema.
Carácter y comunicación
Leer y escribir son formas de comunicarse. También lo son hablar y escuchar. Estos son los cuatrotipos básicos de comunicación. (Aca podriamos hacer lo del telefono descompuesto, con la casaca de la “comunicación”)
Si usted quiere interactuar efectivamente, lo primero que necesita es comprender a la otra persona. Si esa persona siente que usted esta empleando alguna técnica, percibirá duplicidad, manipulación. Y no se sentirá lo bastante seguro para abrirse.
La clave real de suinfluencia es su ejemplo, su conducta real. Fluye naturalmente del tipo de persona que usted verdaderamente es, y no de lo que otros dicen que usted es o de lo que usted quiere que otros piensen.
Si la otra persona no se abre con usted, si usted no la comprende, no comprende su situación y sus sentimientos tampoco sabrá como aconsejarle. Puede que usted le de cómo consejo algo que en realidad no tienenada que ver con el caso de esa persona en particular.
Escucha Empática
La mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender, sino para contestar.
Cuando otra persona habla, por lo general la “escuchamos” en uno de cuatro niveles:
Ignorándola: no escuchando en absoluto.
Fingiendo
Escucha selectiva: oyendo solo ciertas partes de la conversación.
Escucha atenta:prestando atención a las palabras que se pronuncian.
Hay un quinto nivel, y es esa la “escucha empática”.
Escucha empática se refiere a escuchar con la intención de comprender.
Empatia: Sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. La empatía consiste en ser capaz de ponerse en la situación de los demás.
La escucha empática entra en el marco dereferencia de la otra persona. Ve las cosas a través de ese marco, comprende lo que siente esa persona.
La escucha empática es tan poderosa porque nos proporciona datos precisos. En lugar de proyectar nuestra propia autobiografía y dar por supuestos ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona.Escuchamos para comprender. Nos concentramos en la recepción de las comunicaciones profundas de otra alma humana.
Inmediatamente después de la supervivencia física , viene, como mayor necesidad del ser humano, la supervivencia psicologica: ser comprendido, afirmado, valorado, apreciado.
Los primeros 3 habitos son fundamentales: proporcionan el nucleo interior invariable, el centro deprincipios a partir del cual se puede afrontar la mayor vulnerabilidad exterior.
Diagnosticar antes de prescribir.
No se puede confiar en la prescripcion de nadie, a menos que se confie en su diagnostico.
Un vendedor efectivo procura primero comprender las necesidades y preocupaciones del cliente. El vendedor aficionado vende productos, el vendedor profesional vende soluciones. El enfoque esdiferente. El profesional aprende a diagnosticar, a comprender.
Procurar primero comprender es un principio correcto evidente en todas las areas de la vida. Es un común denominador genérico, pero su mayor poder se pone de manifiesto en el area de las relaciones interpersonales.
Cuatro respuestas autobiograficas.
Tendemos a responder de uno de estos cuatro modos:
Con una evaluacion(estamos de acuerdo o disentimos)
Con un sondeo (formulamos preguntas partiendo de nuestro propio marco de referencia)
Con un consejo (sobre la base de nuestra experiencia)
Con una interpretación (tratamos de descifrar a alguien, explicar sus motivos, su conducta, sobre la base de nuestros propios motivos y conductas).
Nuestras respuestas autobiograficas son limitantes a una persona que trata...
Tenemos tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen consejo. Pero a menudo no nos tomamos el tiempo necesario para diagnosticar, para empezar a comprender profunda y realmente el problema.
Carácter y comunicación
Leer y escribir son formas de comunicarse. También lo son hablar y escuchar. Estos son los cuatrotipos básicos de comunicación. (Aca podriamos hacer lo del telefono descompuesto, con la casaca de la “comunicación”)
Si usted quiere interactuar efectivamente, lo primero que necesita es comprender a la otra persona. Si esa persona siente que usted esta empleando alguna técnica, percibirá duplicidad, manipulación. Y no se sentirá lo bastante seguro para abrirse.
La clave real de suinfluencia es su ejemplo, su conducta real. Fluye naturalmente del tipo de persona que usted verdaderamente es, y no de lo que otros dicen que usted es o de lo que usted quiere que otros piensen.
Si la otra persona no se abre con usted, si usted no la comprende, no comprende su situación y sus sentimientos tampoco sabrá como aconsejarle. Puede que usted le de cómo consejo algo que en realidad no tienenada que ver con el caso de esa persona en particular.
Escucha Empática
La mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender, sino para contestar.
Cuando otra persona habla, por lo general la “escuchamos” en uno de cuatro niveles:
Ignorándola: no escuchando en absoluto.
Fingiendo
Escucha selectiva: oyendo solo ciertas partes de la conversación.
Escucha atenta:prestando atención a las palabras que se pronuncian.
Hay un quinto nivel, y es esa la “escucha empática”.
Escucha empática se refiere a escuchar con la intención de comprender.
Empatia: Sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. La empatía consiste en ser capaz de ponerse en la situación de los demás.
La escucha empática entra en el marco dereferencia de la otra persona. Ve las cosas a través de ese marco, comprende lo que siente esa persona.
La escucha empática es tan poderosa porque nos proporciona datos precisos. En lugar de proyectar nuestra propia autobiografía y dar por supuestos ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona.Escuchamos para comprender. Nos concentramos en la recepción de las comunicaciones profundas de otra alma humana.
Inmediatamente después de la supervivencia física , viene, como mayor necesidad del ser humano, la supervivencia psicologica: ser comprendido, afirmado, valorado, apreciado.
Los primeros 3 habitos son fundamentales: proporcionan el nucleo interior invariable, el centro deprincipios a partir del cual se puede afrontar la mayor vulnerabilidad exterior.
Diagnosticar antes de prescribir.
No se puede confiar en la prescripcion de nadie, a menos que se confie en su diagnostico.
Un vendedor efectivo procura primero comprender las necesidades y preocupaciones del cliente. El vendedor aficionado vende productos, el vendedor profesional vende soluciones. El enfoque esdiferente. El profesional aprende a diagnosticar, a comprender.
Procurar primero comprender es un principio correcto evidente en todas las areas de la vida. Es un común denominador genérico, pero su mayor poder se pone de manifiesto en el area de las relaciones interpersonales.
Cuatro respuestas autobiograficas.
Tendemos a responder de uno de estos cuatro modos:
Con una evaluacion(estamos de acuerdo o disentimos)
Con un sondeo (formulamos preguntas partiendo de nuestro propio marco de referencia)
Con un consejo (sobre la base de nuestra experiencia)
Con una interpretación (tratamos de descifrar a alguien, explicar sus motivos, su conducta, sobre la base de nuestros propios motivos y conductas).
Nuestras respuestas autobiograficas son limitantes a una persona que trata...
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