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CAPITULO II
MARCO TEORICO SOBRE SISTEMA, MERCADOTECNIA, MERCADEO DE
PRUEBAS, LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS E IMPULSOS.
1. SISTEMAS.7
1.1 Conceptos:
•

Es un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular, de
acuerdo a un plan.

•

Es un conjunto de elementos que forman una actividad, un procedimiento o un
plan de procedimientos que buscan una meta o metas comunesmediante la
manipulación de datos.

•

Es una red de funciones, pasos o movimientos encadenados a obtener

el

resultado que se desea. Composición de elementos, complementarios y definidos
en reciprocidad, dependiente de cierto número de principios de bases y que
constituye un toque que funciona. Un Sistema es definido por una orientación
general, o finalidad y una organización que garantiza sueficacia.
•

Un sistema es una combinación de diversos factores artículados para realizar
cierto número de procesos de acuerdo con un modelo total que controla el
funcionamiento, la coherencia y la regulación.

1.2 Generalidades de los sistemas.
Un sistema es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en
interacción, que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ellos sobre

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GuySerraf, Diccionario Metodológico de Mercadotecnia, Edición Trillas 1988, pág 255

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datos o información sobre materia o energía, en una referencia temporal para
producir como salida información, materia o energía.

1.3 Herramientas para el análisis de los Sistemas:
Estas herramientas ayudan a documentar los sistemas existentes y a determinar los
requerimientos de una nueva aplicación. Estasherramientas incluyen:
•

Herramientas para recolección de datos: capturan detalles que describen
sistemas y procedimientos. Documentan proceso y actividades de decisión. Se
utilizan para apoyar las tareas de identificar requerimientos.

•

Herramientas para diagramación: Crean representaciones gráficas de sistemas y
actividades apoyandonos en diagramas de flujo de datos. Asociado con el análisisestructurado. Asimismo incluyen programas para representación en diagramas de
flujo.

•

Herramientas para el diccionario: Registran y mantienen descripciones de los
elementos del sistema, tales como grupo de datos, proceso y almacenamiento de
datos.

1.4 Características importantes de los sistemas:
♦ La finalidad de un sistema es la razón de su existencia.
♦ Los sistemas interraccionan con su medioambiente, el cual está formado por
todos los objetos que se encuentran fuera de las fronteras del sistema.

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♦ Si el sistema es abierto, cuando interactua con el medio ambiente y recibe
entradas que producen salidas.
♦ Todo sistema debe poseer

niveles aceptables de desempeño, denominado

estándares.
♦ Los sistemas emplean un modelo de control básico consistente en: un estándar
para lograr undesempeño aceptable, un método para medir el desempeño actual,
un medio para comparar el desempeño actual contra el estándar, un método de
retroalimentación.

1.5 Tipos de sistemas:

1.5.1 Sistemas organizacionales:
Su finalidad es producir bienes o productos que satisfagan la demanda del mercado.
Para alcanzar este objetivo, los sistemas interactuan con sus medios ambientes para
adquirir losmateriales necesarios, los obreros y el conocimiento para fabricar los
bienes. Si el proceso de fabricación debe mantenerse, no es posible prescindir de
ninguna de las entradas. Los sistemas de fabricación también generan salidas tales
como productos terminados, desperdicio y tecnología para la producción. Los
sistemas de fabricación son subsistemas e organizaciones más grandes, estas a su
vez formanotros subsistemas para la adquisición de materiales, mantenimiento de
equipo y capacitación de obreros.

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1.5.2 Sistemas para el procesamiento de transacciones:
Los sistemas de procesamiento de transacciones tienen como finalidad mejorar las
actividades rutinarias de una empresa y de las que depende toda la organización.
Una transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la...