6Sigma DMAIC

CALI
DA

D TO

1

TAL

ORIGEN
Esta filosofía se inicia en los años 80´s como
una estrategia de negocios y mejoramiento
de la calidad

Introducida por Motorola, la cual ha sido
ampliamente difundida y adoptada por otras
empresas de clase mundial

Como: Allied, Signal, Sony, Polaroid, Dow
Chemical, FeDex, Dupont, NASA, Toshiba,
Black & Decker, Ford, etc.

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PIONEROS
• Influenciar a laorganización
para que se
estudie la
variación en
los procesos
(Deming)

Ing. Mikel
Harry

Bob Galvin
• Hizo énfasis
no sólo en el
análisis de la
variación sino
también en la
mejora
continua
• Estableciendo
como meta
obtener 3.4
dpmo en los
procesos

• Implantó en
los 90´s el 6
sigma en
Allied Signal y
multiplicó las
ventas y
ganancias

Lawrence
Bossidy

3

» Un proceso con una curva de
capacidad afinadapara seis (6)
sigma, es capaz de producir con
un mínimo de hasta 3,4 defectos
por
millón
de
oportunidades(DPMO), lo que
equivale a un nivel de calidad
del 99,9997%

MISION:
Proporcionar
INFORMACION
adecuada para ayudar a la
implementación de la MAXIMA
CALIDAD
del
producto
o
servicio en cualquier actividad,
así como crear CONFIANZA y
COMUNICACIÓN entre todos
los participantes.

1

4

5

6Definición de seis Sigma
Seis Sigma es un concepto estadístico que
representa cuanta variación hay en un
proceso respecto a los requerimientos del
cliente:
 0 -2 sigmas, dificultades para cumplir
especs.
 2 - 4.5 sigmas, se cumple la mayoría de
especs.
 4.5 - 6 sigmas, cumplimiento total a
7
requerimientos.

El

Seis

Sigma

utiliza herramientas

estadísticas para la caracterización y el
estudio de losprocesos, de ahí el nombre
de la herramienta, ya que sigma es la 
desviación típica que da una idea de la
variabilidad en un proceso y el objetivo de
la metodología seis sigma es reducir ésta de
modo que el proceso se encuentre siempre
dentro de los límites establecidos por los
requisitos del cliente.

8

el seis Sigma
“Seis Sigma es una estrategia de negocios
que emplea una metodología quebusca
eliminar

los

desperdicios,

reducir

la

variabilidad de los procesos y minimizar
errores,

con

el

objetivo

de

lograr

la

satisfacción del cliente y obtener beneficios
económicos en la Empresa...”
9

SITUACION ACTUAL
El Seis Sigma ha ido evolucionando desde su
aplicación meramente como herramienta de calidad
a incluirse dentro de los valores clave de algunas
empresas, como parte de sufilosofía de actuación.
Aunque nació en las empresas del sector industrial,
muchas de sus herramientas se aplican con éxito en
el sector servicios en la actualidad.
Seis sigma se ha visto influida por el éxito de otras
herramientas, como lean manufacturing, con las que
comparte algunos objetivos y que pueden ser
complementarias, lo que ha generado una nueva
metodología conocida como Lean Seis Sigma(LSS).
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Calidad Tradicional Vs. Seis
Sigma
CALIDAD TRADICIONAL

SEIS SIGMA

Está centralizada. Su
estructura es rígida y de
enfoque reactivo.

Está descentralizada en una
estructura constituída para la
detección y solución de los
problemas.

No hay una aplicación
estructurada de las
herramientas de mejora.

Uso estructurado de las
herramientas de mejora y de
las técnicas estadísticas

No setiene soporte en la
aplicación de las herramientas
de mejora.

Se provee toda una estructura
de apoyo y capacitación al
personal, para el empleo de las
herramientas de mejora

La toma de decisiones se
efectúa sobre la base de
presentimientos y datos vagos

La toma de decisiones se basa
en datos precisos y objetivos:
"Sólo en Dios creo, los demás
traigan datos
11

Calidad Tradicional Vs. Seis
SigmaCALIDAD TRADICIONAL

SEIS SIGMA

Se aplican remedios
provisionales o parches. Sólo se
corrige en vez de prevenir.

Se va a la causa raíz para
implementar soluciones sólidas
y efectivas y así prevenir la
recurrencia de los problemas

No se establecen planes
estructurados de formación y
capacitación para la aplicación
de las técnicas estadísticas
requeridas

Se establecen planes de
entrenamiento...