7 claves del exito de disney

 Alfonso perez mercado
Cuarto semestre

Las 7 claves del éxito de Disney.
El siguiente trabajohabla sobre el libro “Las 7 claves del éxito de Disney” escrito por Tom Connellan. En especial de ciertas lecciones que me parecieron las más importantes. Este libro me pareció muy bueno e interesante yaque nos relata el plan que Disney ha seguido para ser una de las empresas más importantes del entretenimiento, y además es algo que todo empresario puede aplicar en su empresa para sobresalir detanta competencia que existe. Nuestra carrera de mercadotecnia puede desarrollar todas estas claves a nivel interno empresarial con distintos planes a corto, mediano y largo plazo, por lo que también noses de suma utilidad.
La primer lección que Disney usa con sus invitados1 es “La competencia es cualquier persona con la que el invitado lo compare a uno”. Esta lección es muy cierta ya que si unapersona ve tu producto de inmediato piensa en la contraparte de ese producto o marca, haciendo comparaciones sobre precio, calidad o servicio. Por lo que una empresa siempre tiene que tomar en cuenta esteaspecto, para dar siempre el mejor producto o servicio que le haga ver al invitado que tu opción es la que le brindará mayor satisfacción.
“Prestar una exagerada atención a los detalles”. Es una demis lecciones preferidas, ya que el prestar una atención a los detalles hace que todo sea perfecto y que tu cliente siempre esté contento. Desde la manera en la que se le recibe al invitado, elambiente laboral de la empresa, la actitud de servicio, el producto en sí, y el servicio de post-venta, hacen que el cliente tenga muy bien posicionado a la empresa.
En una empresa todos los que formanparte de ella tienen que “ponerse la camisa”, o bien creer en los valores de la empresa, para que día a día los practiquen y siempre sean mejores, ya que si la empresa tiene como uno de sus valores...