7 Puntos De Deming
Páginas: 26 (6473 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
CURSO: GESTION DE LA CALIDAD
TEMA: PUNTOS DE DEMING
PROFESOR: ENRIQUE HERRERA
INTEGRANTES:
* JOSUÉ REQUE LUMBRE
* FANNY ANTICONA
* MARÍA VILCA HUACCHA
TURNO: NOCHE
CICLO:
MODULO: I
2012
INDICE:
Caratula…………………………………………………………. (1)
Dedicatoria……………………………………………………….. (3)
Modelo Deming…………………………………………………....(4)
Modelo MalcomBaldrige………………………………………….(9)
Modelo europeo de Excelencia en la Gestión (EFQM)……….(13)
Modelo Iberoamericano de Excelencia de la Gestión…………(20)
VDA………………………………………………………………....(28)
AVSQ…………………………………………………………….....(30)
QS-9000…………………………………………………………… (22)
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar físico y espiritual
A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyoIncondicional, durante nuestra formación tanto personal como profesional.
A nuestros docentes, por brindarnos su guía y sabiduría en el desarrollo
de este trabajo.
MODELOS DE GESTION Y CALIDAD
* MODELO DEMING.
En 1950 el Dr. W. Edwards Deming, un especialista en estadística que había
Trabajado en la Bell System, donde se desarrollaron los primeros gráficos de control estadístico de lacalidad, tuvo la oportunidad de manifestar sus ideas frente a los principales directivos y hombres de negocios del Japón.
A partir de ese momento y como consecuencia de las enseñanzas y conceptos que Deming volcó en sucesivas conferencias y actividades desarrolladas en ese país, comienza lo que hoy conocemos como la revolución en calidad y productividad más importante de la historia. En efecto, losindustriales japoneses, adoptaron integralmente el método propuesto por Deming, consiguiendo como consecuencia resultados extraordinarios que los llevaron a liderar los mercados mundiales en un sinnúmero de actividades. Una de las muestras del reconocimiento que los japoneses tienen por Deming, es el hecho de que cada año se otorgan en Japón premios que llevan su nombre a las compañías y personasque logren mejoras relevantes en el terreno de la calidad y/o hagan aportes substanciales a la difusión de estas técnicas. Una rápida revisión de estos catorce puntos permite comprender la columna vertebral de su pensamiento.
1: Constancia en el Propósito de Mejora:
Establecer dentro de la misión de la empresa, el propósito de mejorar de manera continua tanto los productos como losservicios brindados al cliente. No importa la posición competitiva que se ocupe, dicho propósito debe mantenerse inalterado.
2: Desterrar los Errores y el Negativismo:
Significa crear un ambiente que aliente a todos en el proceso de innovar y cooperar, mejorando la calidad y superando de, ser posible, las necesidades y expectativas de los clientes.
3: No depender de la Inspección Masiva:Reemplazar el control por la prevención, evitando costos y mejorando la
Confiabilidad de los procesos.
4: No comprar exclusivamente por precio:
La calificación de los proveedores y una buena relación con los mismos dentro de una política de largo plazo reducirán al mínimo el costo total, más allá de las diferencias que puedan apreciarse en los costos de los insumos tomados individualmente.
5:Mejora Continua en Productos y Servicios:
A partir de un análisis de todos los problemas y dificultades existentes, la gerencia establecerá prioridades y asignará las responsabilidades necesarias para analizar y eliminar las causas de los mismos. Este proceso es sistemático no tiene fin.
6: Instituir la capacitación en el trabajo
La capacitación, no solamente en la tarea específica sinotambién en las técnicas estadísticas y de resolución de problemas, es imprescindible para que todos se integren al proceso de mejora.
7: Instituir el Liderazgo:
La Gerencia debe asumir el liderazgo de este proceso y dar soporte permanente a todos los grupos y sectores para que puedan realizar un trabajo mejor.
8: Desterrar el temor:
El temor y la...
TEMA: PUNTOS DE DEMING
PROFESOR: ENRIQUE HERRERA
INTEGRANTES:
* JOSUÉ REQUE LUMBRE
* FANNY ANTICONA
* MARÍA VILCA HUACCHA
TURNO: NOCHE
CICLO:
MODULO: I
2012
INDICE:
Caratula…………………………………………………………. (1)
Dedicatoria……………………………………………………….. (3)
Modelo Deming…………………………………………………....(4)
Modelo MalcomBaldrige………………………………………….(9)
Modelo europeo de Excelencia en la Gestión (EFQM)……….(13)
Modelo Iberoamericano de Excelencia de la Gestión…………(20)
VDA………………………………………………………………....(28)
AVSQ…………………………………………………………….....(30)
QS-9000…………………………………………………………… (22)
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar físico y espiritual
A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyoIncondicional, durante nuestra formación tanto personal como profesional.
A nuestros docentes, por brindarnos su guía y sabiduría en el desarrollo
de este trabajo.
MODELOS DE GESTION Y CALIDAD
* MODELO DEMING.
En 1950 el Dr. W. Edwards Deming, un especialista en estadística que había
Trabajado en la Bell System, donde se desarrollaron los primeros gráficos de control estadístico de lacalidad, tuvo la oportunidad de manifestar sus ideas frente a los principales directivos y hombres de negocios del Japón.
A partir de ese momento y como consecuencia de las enseñanzas y conceptos que Deming volcó en sucesivas conferencias y actividades desarrolladas en ese país, comienza lo que hoy conocemos como la revolución en calidad y productividad más importante de la historia. En efecto, losindustriales japoneses, adoptaron integralmente el método propuesto por Deming, consiguiendo como consecuencia resultados extraordinarios que los llevaron a liderar los mercados mundiales en un sinnúmero de actividades. Una de las muestras del reconocimiento que los japoneses tienen por Deming, es el hecho de que cada año se otorgan en Japón premios que llevan su nombre a las compañías y personasque logren mejoras relevantes en el terreno de la calidad y/o hagan aportes substanciales a la difusión de estas técnicas. Una rápida revisión de estos catorce puntos permite comprender la columna vertebral de su pensamiento.
1: Constancia en el Propósito de Mejora:
Establecer dentro de la misión de la empresa, el propósito de mejorar de manera continua tanto los productos como losservicios brindados al cliente. No importa la posición competitiva que se ocupe, dicho propósito debe mantenerse inalterado.
2: Desterrar los Errores y el Negativismo:
Significa crear un ambiente que aliente a todos en el proceso de innovar y cooperar, mejorando la calidad y superando de, ser posible, las necesidades y expectativas de los clientes.
3: No depender de la Inspección Masiva:Reemplazar el control por la prevención, evitando costos y mejorando la
Confiabilidad de los procesos.
4: No comprar exclusivamente por precio:
La calificación de los proveedores y una buena relación con los mismos dentro de una política de largo plazo reducirán al mínimo el costo total, más allá de las diferencias que puedan apreciarse en los costos de los insumos tomados individualmente.
5:Mejora Continua en Productos y Servicios:
A partir de un análisis de todos los problemas y dificultades existentes, la gerencia establecerá prioridades y asignará las responsabilidades necesarias para analizar y eliminar las causas de los mismos. Este proceso es sistemático no tiene fin.
6: Instituir la capacitación en el trabajo
La capacitación, no solamente en la tarea específica sinotambién en las técnicas estadísticas y de resolución de problemas, es imprescindible para que todos se integren al proceso de mejora.
7: Instituir el Liderazgo:
La Gerencia debe asumir el liderazgo de este proceso y dar soporte permanente a todos los grupos y sectores para que puedan realizar un trabajo mejor.
8: Desterrar el temor:
El temor y la...
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