8 Disciplinas
Páginas: 14 (3383 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2011
METODOLOGÍA 8 DISCIPLINAS
La metodología 8 Disciplinas inicialmente se llamó TOPS por las siglas en inglés de Solución de Problemas en Equipo (Team Oriented Problem Solving), fue reportada por primera vez por Ford en 1984, y formó parte estándar del Sistema de Mejora Continua llamado QOS (Quality Operating System) que Ford exige a sus proveedores.
La metodología 8 Disciplinas tiene lossiguientes objetivos:
• Definir un método ordenado para resolver un problema, basado en evidencias en lugar de suposiciones.
• Unir los recursos y los esfuerzos de un equipo interdisciplinario para la solución de un problema.
• Usar la creatividad en la solución de problemas.
• Usar la comunicación entre departamentos para la solución de problemas.
• Documentar la solución de problemasbajo un reporte estándar.
• Unir el CEP con la mejora continua en una empresa.
El orden de los 8 pasos de esta metodología no es estrictamente secuencial, pero la documentación si es estrictamente requerida.
La secuencia se muestra en la siguiente figura:
3.1 Primer paso: Formar el Equipo
Para el desarrollo de este paso el problema o su efecto ya fue detectado, aunque no necesariamentedefinido, se recomienda asignar un código y nombre al problema, así como identificar la fecha de inicio de la metodología.
Para formar el equipo se incluye a personal interdepartamental que conozca al producto y/o proceso bajo estudio, así como quien tiene conocimiento, habilidad y autoridad para realizar modificaciones al proceso, se asigna un líder del equipo.
Se puede incluir a un miembroajeno a todo el proceso y al problema que no tenga "ceguera de taller" y pueda detectar puntos que ningún otro miembro percibía por la rutina del problema.
El número de miembros no está estandarizado, pero en general tres a siete miembros pueden desarrollar un buen proyecto.
Las reglas generales para un equipo de trabajo son:
• Programar día, horario, lugar y recursos de la reunión• Establecer confianza y comodidad entre sus miembros y en el local
• Definir las políticas internas del equipo y procedimientos de control
• Establecer las metas, los planes y programas de trabajo
• Respetar horario de inicio y fin de reunión
En este punto es importante que todos los miembros estén conscientes de que "trabajar en equipo" es diferente de "equipo que trabaja".3.2 Segundo paso: Definir el problema
Se define el problema, identificando cuáles son los efectos y las causas, algunas empresas utilizan las preguntas ¿Qué es el problema? y ¿Qué no es el problema?, una buena guía para analizar el problema es contestar las cuestiones:
• ¿Qué efecto(s) tiene este problema?
• ¿A quién afecta?
• ¿Cómo afecta?
• ¿Cuándo ocurre el problema?
• ¿Dóndese perciben sus efectos?
• ¿Cuánto afecta, cómo se puede cuantificar?
• ¿Porqué se perciben sus efectos?
Al final se redacta una descripción y/o se elabora un dibujo que claramente explique el problema a analizar y solucionar.
3.3 Tercer paso: Aplicar acciones correctivas inmediatas (Acciones Contenedoras)
El equipo de trabajo define acciones que eliminen el efecto del problema alcliente, por ejemplo la inspección 100%, un cambio temporal de material, especificación o componente, la compra temporal del producto para surtir al cliente, etc., es decir, una acción que asegure que el efecto del problema ya no se presentará inmediatamente.
Se define un plan de acción con un formato que integre al menos actividad a realizar, responsable y fecha (¿Qué?, ¿Quién? y ¿Cuándo?).
Aeste plan se da seguimiento y verificación de su aplicación.
Estos tres primeros pasos no son secuenciales, se pueden aplicar en paralelo. Estos pasos se refieren a una fase del Método 8 D que se puede llamar “Inicio de la Metodología".
3.4 Cuarto paso: Identificar y verificar causas del problema
En este paso, el equipo de trabajo identifica todas las causas reales o potenciales que...
La metodología 8 Disciplinas inicialmente se llamó TOPS por las siglas en inglés de Solución de Problemas en Equipo (Team Oriented Problem Solving), fue reportada por primera vez por Ford en 1984, y formó parte estándar del Sistema de Mejora Continua llamado QOS (Quality Operating System) que Ford exige a sus proveedores.
La metodología 8 Disciplinas tiene lossiguientes objetivos:
• Definir un método ordenado para resolver un problema, basado en evidencias en lugar de suposiciones.
• Unir los recursos y los esfuerzos de un equipo interdisciplinario para la solución de un problema.
• Usar la creatividad en la solución de problemas.
• Usar la comunicación entre departamentos para la solución de problemas.
• Documentar la solución de problemasbajo un reporte estándar.
• Unir el CEP con la mejora continua en una empresa.
El orden de los 8 pasos de esta metodología no es estrictamente secuencial, pero la documentación si es estrictamente requerida.
La secuencia se muestra en la siguiente figura:
3.1 Primer paso: Formar el Equipo
Para el desarrollo de este paso el problema o su efecto ya fue detectado, aunque no necesariamentedefinido, se recomienda asignar un código y nombre al problema, así como identificar la fecha de inicio de la metodología.
Para formar el equipo se incluye a personal interdepartamental que conozca al producto y/o proceso bajo estudio, así como quien tiene conocimiento, habilidad y autoridad para realizar modificaciones al proceso, se asigna un líder del equipo.
Se puede incluir a un miembroajeno a todo el proceso y al problema que no tenga "ceguera de taller" y pueda detectar puntos que ningún otro miembro percibía por la rutina del problema.
El número de miembros no está estandarizado, pero en general tres a siete miembros pueden desarrollar un buen proyecto.
Las reglas generales para un equipo de trabajo son:
• Programar día, horario, lugar y recursos de la reunión• Establecer confianza y comodidad entre sus miembros y en el local
• Definir las políticas internas del equipo y procedimientos de control
• Establecer las metas, los planes y programas de trabajo
• Respetar horario de inicio y fin de reunión
En este punto es importante que todos los miembros estén conscientes de que "trabajar en equipo" es diferente de "equipo que trabaja".3.2 Segundo paso: Definir el problema
Se define el problema, identificando cuáles son los efectos y las causas, algunas empresas utilizan las preguntas ¿Qué es el problema? y ¿Qué no es el problema?, una buena guía para analizar el problema es contestar las cuestiones:
• ¿Qué efecto(s) tiene este problema?
• ¿A quién afecta?
• ¿Cómo afecta?
• ¿Cuándo ocurre el problema?
• ¿Dóndese perciben sus efectos?
• ¿Cuánto afecta, cómo se puede cuantificar?
• ¿Porqué se perciben sus efectos?
Al final se redacta una descripción y/o se elabora un dibujo que claramente explique el problema a analizar y solucionar.
3.3 Tercer paso: Aplicar acciones correctivas inmediatas (Acciones Contenedoras)
El equipo de trabajo define acciones que eliminen el efecto del problema alcliente, por ejemplo la inspección 100%, un cambio temporal de material, especificación o componente, la compra temporal del producto para surtir al cliente, etc., es decir, una acción que asegure que el efecto del problema ya no se presentará inmediatamente.
Se define un plan de acción con un formato que integre al menos actividad a realizar, responsable y fecha (¿Qué?, ¿Quién? y ¿Cuándo?).
Aeste plan se da seguimiento y verificación de su aplicación.
Estos tres primeros pasos no son secuenciales, se pueden aplicar en paralelo. Estos pasos se refieren a una fase del Método 8 D que se puede llamar “Inicio de la Metodología".
3.4 Cuarto paso: Identificar y verificar causas del problema
En este paso, el equipo de trabajo identifica todas las causas reales o potenciales que...
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