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La Toma de Decisión, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre una o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomardecisiones. 
¿QUE SON LOS PROBLEMAS: CÓMO Y POR QUÉ SE PRODUCEN?
Los Problemas se definen como una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para unfuncionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos. Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo ydilucidar cuales son los procesos y aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del problema o qué hace amenazante la situación.
¿CÓMO SE PRODUCEN?
Cuando no se ha identificadoel o los problemas y las herramientas necesarias no se utilizan acorde a la situación, o el conflicto que se nos presenta en un momento determinado.
¿POR QUÉ SE PRODUCEN?
Surge cuando la situaciónactual que vivimos es diferente a la situación deseada, ya que no han considerado las herramientas y los métodos adecuados para alcanzar los objetivos planteados generalmente en una organización sepresentan los problemas por no tener una coordinación dentro de la gerencia.
TIPOS DE PROBLEMAS
En el mundo real pueden existir diferentes tipos de problemas que determinan los criterios y la formacomo son tomadas las decisiones, éstas pueden ser clasificadas en: no estructurados, estructurados y semiestructurados.

PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS
En este tipo de decisiones, quien toma la decisióndebe establecer los puntos de vista para la definición del problema y los criterios de evaluación. Estas decisiones no cuentan con un procedimiento definido para tomarlas, por lo tanto no existe unareceta de solución.
PROBLEMAS ESTRUCTURADOS
Son repetitivas, rutinarias y cuentan con un procedimiento definido para tomarlas, de esta forma cada vez que se presentan no se manejan como si fueran...