Abolicion

Planeación Estratégica de Proyectos
Servicio nacional de aprendizaje - SENA

Actividad 2 – Criterios para la selección de proyectos

Presentado por:
Mario Alejandro Rodríguez López
Presentado a:
Karol Harris Ricardo

03 de Mayo 2012
Toulouse, Francia

A continuación se encuentra el desarrollo de la Actividad 2 “Criterios para la selección de proyectos - Análisis de un caso ejemplo”para la segunda semana del curso “Planeación Estratégica de Proyectos”. Realizado para el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

“Criterios para la Selección de Proyectos”
Introducción
Cuando una organización tiene entre sus planes desarrollar cierto número de proyectos, y no posee los recursos necesarios para ejecutarlos al mismo tiempo, debe establecer una serie de criterios que le permitanseleccionar el más adecuado.
Entre estos criterios podemos encontrar: la comparación de la relación costo / beneficio, los factores estratégicos que producen beneficios y los riesgos que implica el desarrollo del proyecto.

A lo largo de este documento se presentara el análisis del caso de estudio:

“Movistar obtiene mayor eficiencia, productividad y flexibilidad en la activación de líneasmóviles, gracias a la implementación de Microsoft BizTalk Server”.

Se presentara la problemática de la empresa, la metodología escogida para determinar la viabilidad del proyecto, las fases de implementación de la solución a la problemática y finalmente las consecuencias si no se hubiera implementado la solución.

Problemática:
Implementación o no implementación de nuevas tecnologíasMovistar, una de las compañías de telefonía más importantes de Hispanoamérica, utiliza los criterios de selección con el fin de determinar la viabilidad de la realización de un proyecto. Esta compañía decide, con la ayuda de Microsoft, implementar un gran sistema de automatización de la activación de líneas y los sistemas de pago.
Hace unos años, en su estrategia de Marketing, Movistar toma ladecisión de implementar sus servicios en 13 países y consolidarse como la compañía más importante del sector, adquiriendo una marca reconocida por el usuario. Debido al importante crecimiento del número de clientes, ve la necesidad de implementar nuevas tecnologías con el fin de prestar un mejor servicio.
El problema comienza cuando el tiempo requerido para la activación de una línea telefónica erade hasta 15 min, principalmente, debido al procedimiento de registro del equipo en el cual los mensajes de texto debían pasar a través de un call center. Los códigos de activación debían ser enviados posteriormente por la oficina.

Metodología: Evaluación costo / beneficio
Con la ayuda de Microsoft, Movistar implementa un sistema llamado “Microsoft Biztalk Server”, una red automatizada que lepermite al prestador de servicios comunicarse automáticamente con la base de datos. Con esta nueva tecnología el vendedor puede, mediante mensajes de texto SMS, registrar el nuevo equipo sin necesidad de ningún intermediario, es decir, los datos quedan registrados directamente en los servidores de tal forma que se reduce el tiempo requerido para la activación.

Además, este sistema permite unacomunicación directa con el sistema financiero, Así un usuario puede recargar su cuenta prepago mediante un debito automático de su cuenta. Evidentemente, la implementación de este nuevo sistema trajo beneficios como el aumento de la productividad y la eficiencia de operación de la compañía.
La administración de proyectos tuvo en cuenta, en el estudio de la viabilidad del proyecto, la NuevaTecnología como un factor estratégico que genera beneficios, La compañía vio en el proyecto una oportunidad para tomar ventaja con respecto a la competencia quien no poseía estos servicios. Este proyecto consolidó la imagen de Movistar como una empresa ágil, confiable y dinámica, que brinda al cliente soluciones adecuadas a sus necesidades.
En el artículo se menciona el estudio costo / beneficio como...