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Los clientes deben de cumplir con unos documentos que ayudan a darle la información de los clientes y el estado que se encuentra la empresa o persona naturales que solicitan un producto.
• Balance General
• Estado de Resultados
• Presupuestos de Efectivo.
• Estado de Fuentes y aplicación de Fondos

La información financiera es información que produce la contabilidad indispensable para laadministración y el desarrollo de las empresas y por lo tanto es procesada y concentrada para uso de de la gerencia y personas que trabajan en la empresa.
La necesidad de esta información hace que se produzcan los estados financieros. La información financiera se ha convertido en un conjunto integrado de estados financieros y notas, para expresar cual es la situación financiera, resultado deoperaciones y cambios en la situación financiera de una empresa
Los estados financieros básicos deben cumplir el objetivo de informar sobre la situación financiera de la empresa en cierta fecha y los resultados de sus operaciones y cambios en su situación financiera por el periodo contable terminado en cierta fecha.

La información que se busca es:
• El nivel de rentabilidad
• La posiciónfinanciera, que incluye su solvencia y liquidez
• La capacidad financiera de crecimiento
• El flujo de fondos

En esta sección encontrará información detallada de los Derechos y Deberes del Consumidor Financiero, las obligaciones de la entidad financiera, indicaciones de cómo reportar al Defensor, las funciones del defensor del Consumidor Financiero así como los datos para contactarlo.
Tambiénencontrará una guía de casos que le servirán para determinar qué tipo de situaciones no son de la competencia del Defensor del Consumidor Financiero.





Derechos del Consumidor Financiero
Recibir productos y servicios con estándares de seguridad y calidad
Tener a su disposición, publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias delos productos o servicios ofrecidos y/o suministrados.
Recibir una adecuada instrucción respecto de los diferentes productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones.
Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos deautorregulación.
Deberes del Consumidor Financiero
Cerciorarse si la entidad con la cual desea contratar o utilizar los productos o servicios se encuentre autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Informarse sobre los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos, obligaciones, costos,exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, exigiendo las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que le posibiliten la toma de decisiones informadas.
Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta la entidad sobre el manejo de productos o servicios financieros.
Revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y sus anexos, asícomo conservar las copias que se le suministren de dichos documentos.
Informarse sobre los órganos y medios que dispone la entidad para presentar peticiones, solicitudes, quejas y reclamos.
Suministrar información cierta, suficiente y oportuna a la entidad y a las autoridades competentes en los eventos en que estas lo soliciten para el debido cumplimiento de sus deberes y de actualizar los datosque así lo requieran.
El no ejercicio de las prácticas de protección propia por parte de los consumidores financieros no implica la pérdida o desconocimiento de los derechos que le son propios.
Obligaciones de la Entidad Financiera
Suministrar información al público respecto de los defensores del consumidor financiero.
Entregar el producto o presentar el servicio debidamente, es decir, en las...