Accion de capacitacion

DEFINICIONES



Calidad: se refiere al conjunto de propiedades relacionadas a un objeto que le permite la capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas. También la podemos definir como la percepción que tiene el cliente o beneficiario del mismo, es una fijación mental del consumidor el cual asume la conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad q tiene elmismo de satisfacer ciertas necesidades.



Eficiencia: es la capacidad q se tiene para conseguir un efecto deseado.
En la economía la podemos definir como la cantidad de inversión para obtener el máximo de ganancias. Eficiencia significa buscar los mejores medios posibles para alcanzar un objetivo deseado.



Productividad: se define como la relación q existe entre lacantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. La productividad evalúa el rendimiento del empleado, maquinas, equipo de trabajo y de la empresa en su totalidad.












ACCION DE CAPACITACION




Llamamos acción de capacitación o también lo podemos llamar desarrollo de personal a la actividad q realiza una empresa o organización para lamejora de la actitud, conocimiento, habilidades y conductas del personal.

La capacitación busca perfeccionar al empleado en su puesto de trabajo en función de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas y objetivos bien definidos.


Esta surge cuando se aprecia en el personal alguna dificultad para desempeñar una tarea específica, las cuales son descubiertas al hacerevaluaciones de desempeño. Durante los últimos años no existen puestos de trabajos específicos o estáticos; por lo tanto la mayoría de los empleados deben estar preparados para realizar cualquier tarea.


La capacitación es fundamental en la administración y desarrollo de personal en las organizaciones y por lo cual se debe ejecutar de forma integrada con el resto de las funciones delsistema.
















PROCESO PARA REALIZAR UNA ACCION DE CAPACITACION






Existen herramientas básicas que se emplean en la administración y desarrollo de personal de las organizaciones modernas; las cuales pueden ser utilizadas en el proceso de capacitación. Entre las cuales podemos mencionar las siguientes:


• Descripciones de los cargos• Especificaciones de itinerarios de carrera interna
• Manuales de organización, procedimiento y métodos de trabajo
• Sistema de evaluación de desempeño
• Los expedientes del personal


La utilización de estas herramientas no es indispensable para la gestión de la capacitación pero si es recomendable, ya que contribuyen a hacer mas eficiente el proceso.ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION




1.- Análisis de la necesidad de la capacitación.


Identifica los problemas de desempeño que compromete la eficiencia de la organización; estos pueden manifestarse de diferentes maneras.


Análisis directo de las necesidades de capacitación a nivel individual: compara lascompetencias efectivas de las personas con las deseadas, o los atributos y cualidades q requiere el puesto de trabajo.


Análisis de las necesidades de capacitación con base evaluación de desempeño del personal: aprovecha el proceso regular de evaluación de desempeño para identificar las necesidades de capacitación.


Detección de necesidades de capacitación a partir de un problemaespecífico: por lo general estos se manifiestan en el área técnica o en las relaciones interpersonales.




















2.- Planificación general de la capacitación


Esta planificación implica:


* Seleccionar la acciones de capacitación mas apropiadas para cada necesidad: especifica para cada una objetivos y contenidos de la capacitación

* Evaluar...