Acoso Laboral

Acoso moral en el trabajo
Evaluación, prevención e intervención

OSALAN
Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales

Organismo Autónomo del

JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE SEGURANTZA SAILA

DEPARTAMENTO DE JUSTICIA, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

Documentación y redacción del texto • Eva Fernández Hidalgo Técnico superior en prevención de riesgos laborales. Malga, Servicio de Prevención.• Iñaki Olaizola Nogales Médico del trabajo. Técnico superior en prevención de riesgos laborales. OSALAN • Raúl Sancho Etxeberria Técnico superior en prevención de riesgos laborales. Malga, Servicio de Prevención. • Izaskun Odriozola Licenciada en Psicología. • Beatriz Gutiérrez Licenciada en Psicología. • Dr. Julio Serrano Profesor de la Universidad del País Vasco. Especialista en factorespsicosociales en la organización. • Dr. Luis de Nicolás Profesor de la Universidad de Deusto. Especialista en factores psicosociales en la organización. Ilustración, animación 3d, multimedia y programación • Josu Muñoz Legido Diseñador gráfico. Dibujos y animación. • Javier de la Cruz Soto Programación y cuestionario interactivo. Agradecimientos a: José Luis González de Rivera. Jesús Pérez Bilbao.Edición: Tirada: ©

1.ª, abril 2004 2000 ejemplares OSALAN - Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales Organismo autónomo del Gobierno Vasco www.osalan.net Ipar, S. Coop. Particular de Zurbaran, 2-4 - 48007 Bilbao R.G.M., S.A. Padre Larremendi, 2 - 48012 Bilbao 84-95859-20-3 BI-

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ISBN: D.L.

ÍNDICE
Presentación . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. ¿Qué es el mobbing o acoso moral en el trabajo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Tipos de acoso moral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Componentes del acoso moral . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Perfil del acosador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Perfil de la víctima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. Desarrollo y grados del acoso moral . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7. Consecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. Factores precipitantes del acoso moral en la empresa del s. XXI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. Identificación y evaluación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 10. Prevención del acoso moral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11. Perspectivas legales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 13. Anexo 1: (LIPT-60) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14. Anexo 2: Test de Salud Total de Langner-Amiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15. Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 7 9 12 13 16 17 17 21 24 25 29 41 43 45 49 51

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PRESENTACIÓN
Afortunadamente, los factores psicosociales empiezan a adquirir una mayor importancia en el campo de la prevención de riesgos laborales. Dentro de los factores psicosociales, uno de los riesgos que presenta una incidencia cada vez más elevada, y que se corresponde con una mayor sensibilización a...