Acoso Laboral

UNIVERSIDAD SANTA LUCIA



SEDE GUAPILES





PRUEBA DE GRADO
SALUD MENTAL Y PSIQUIATRIA





DETERMINACION DE MOBBING O ACOSO LABORAL COMO GENERADOR DE ESTRÉS LABORAL EN LAS COLABORADORAS DE LA TIENDA BAMBU SURF EN GUAPILES,
DURANTE EL PRIMER TRIMESTRE DEL 2012.





PROFESOR





ESTUDIANTE
KARLA MARIELA RIVERA ARAYA
1-1235-0703





Índice

Portada1
Índice 2
I Capítulo 4
Determinación del mobbing o acoso laboral como generador
del estrés laboral en las colaboradoras de la tienda BAMBU
SURF en Guápiles, durante el primer trimestre 2012 5
Introducción 5
Justificación 8
Problema y su importancia 10
Objetivos 12
Objetivo general 12
Objetivos específicos 12
IICapítulo 13
Marco teórico 14
Clasificación de las fases del estrés laboral 15
Primera fase o reacción de alarma 15
Segunda fase o estado de resistencia 15
Tercera fase denominada de agotamiento 16
Modalidades del acoso laboral 19
Maltrato laboral 19
Persecución laboral 19
Discriminación laboral 19
Entorpecimiento laboral19
Inequidad laboral 19
Desprotección laboral 19
Las consecuencias del mobbing 20
Para el trabajador afectado 20
A nivel físico 20
A nivel social 20
Para la organización de trabajo 21
Sobre el clima social 21
Sobre la accidentalidad 21
Para el núcleo familiar y social 21
Para la comunidad 21
Tipologíadel mobbing 22
Horizontal 22
Vertical descendente (bossing) 22
Vertical ascendente 22
Prevención y eliminación (si ya esta adentro) 22
Tipos de acoso laboral 23
Acoso ocasional 23
Acoso sistemático 23
Acoso extremo 23
Estrés laboral y características individuales 24
Causas del estrés laboral 25
Principalesefectos del estrés laboral 26
Efectos psicológicos 26
Efectos cognitivos 26
Efectos motores 26
Efectos del estrés laboral sobre la salud 27
Enfermedades por estrés crónico 27
Enfermedades por estrés agudo 27
Efectos del estrés laboral sobre la organización 28
Prevención y manejo del estrés laboral 28
Atención individual del problema29
Medidas organizacionales para solucionar el problema 29
Claves para afrontar el estrés 30
Retcambio y estrés laboral 31
Diseño metodológico 32
III Capítulo 33
Análisis de la información 34
Análisis-Interpretación 35
Análisis de Resultados 36
IV Capítulo 39
Programa educativo 40
V Capítulo 42
Conclusiones43
Recomendaciones 45
Bibliografía consultada 47
Anexos 48






























I CAPITULO



















“Determinación del Mobbing o Acoso Laboral como generador de estrés laboral en las colaboradoras de la tienda BAMBU SURF en Guápiles, durante el primer trimestre del 2012”


IntroducciónEl acoso laboral o mobbing es una forma de tortura que contamina el derecho de las personas a trabajar y pervierte las ventajas terapéuticas de la acción laboral, constituyendo un factor de enfermedad metal que genera fobia al trabajo y grandes pérdidas económicas y de competitividad.

Se refiere más específicamente a la acción de una o varias personas de una empresa, sociedad o institucióndirigida contra un compañero de trabajo con objeto de conseguir que abandone su puesto, socavar su autoestima o elevar la de los acosadores y llegar a producir estrés laboral. Podemos resumirlo como el maltrato psicológico en el trabajo, reiterado y con un objetivo determinado.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define al estrés laboral en los siguientes términos:
“Esta enfermedad es...