actitud hacia el trabajo

ÍNDICE

1.La comprensión como una actitud positiva para tratar los problemas humanos de trabajo.
2.El supervisor como guía y orientador.
3.Cómo prevenir problemas de relaciones en el trabajo.
4.Cómo tratar un problema humano.
5.Cómo determinar las opiniones y estados de ánimo del personal
6.Sugerencias para escuchar bien.
1. LA COMPRENSIÓN COMO UNA ACTITUD POSITIVA PARA TRATAR LOSPROBLEMAS HUMANOS DE TRABAJO.
Inútil es decir que, si debe comprender a los demás y llevarse bien con ellos, el supervisor tiene que comprenderse y llevarse bien consigo mismo. Si no tiene las actitudes adecuadas ni confianza en sus propias aptitudes y capacidades, no puede tener el debido respeto por los demás. A continuación se presentan algunos de los sentimientos y actitudes que el supervisordebe tener. Constituyen los cimientos de buenas relaciones humanas.

a.Con relación a sí mismo, el supervisor deberá:

■Aprender a comprenderse y a desarrollar su autocomprensión. No deberá despreciarse o tener sentimientos intensos de inferioridad, ni tampoco deberá ser demasiado exigente respecto a sus propias capacidades. Deberá comprender sus propios impulsos o necesidades.
■Aprender arespetarse. Debe reconocer que no es perfecto y estar dispuesto a perdonar. Tiene que apreciar sus propias virtudes y sentirse orgulloso de sus logros.
■Cuidar de sí mismo. Tiene que evitar la indulgencia exagerada, crearse hábitos sanos y mejorar sus conocimientos y habilidades.
■Aceptarse y tener confianza en sí mismo. Deberá comprender sus logros y fracasos; y saber que las actitudes y accionesinconvenientes pueden cambiarse y mejorar.
b.Con relación a los demás, el supervisor deberá:

■Aprender a reconocer, aceptar y comprender sus sentimientos para con los demás. El supervisor debería controlar sus actitudes y prejuicios, evitar la discriminación y ser objetivo.
■Aprender a aceptar y comprender a las personas tal como son.
■Respetar la personalidad y singularidad ajenas.
■Ayudara las personas a que alcancen sus metas y objetivos. El supervisor tiene que conocer a sus empleados, comprender sus deseos y necesidades, ayudarles a que encuentren el modo de satisfacerlos, y usara todos los métodos factibles para formarlos hasta que alcancen su potencial máximo.
Algunas veces el supervisor se enfrenta a empleados que no responden a su labor de supervisión o que presentanalgunas formas de conducta que nadie podría imaginar. Estos empleados son materia para un especialista.

Al atender sus responsabilidades en lo que se refiere a la comprensión de los empleados y a trabajar con ellos, el supervisor deberá tener siempre presente estos factores:

a.El supervisor deberá conocer individualmente a todo su personal
b.Los empleados deben saber que se espera de ellosc.Las personas deben tener orientación para hacer su trabajo
d.Debe reconocer todo trabajo bien hecho
e.El trabajo deficiente debe ser objeto de criticas constructivas
f.Debe darse a las personas la oportunidad de que demuestren que son capaces de una mayor responsabilidad
g.El trabajo tiene que realizarse en un medio seguro y saludable
h.Debe alentarse a las personas a que mejoren por sí mismas2. EL SUPERVISOR COMO GUÍA Y ORIENTADOR.
La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto determinará, en gran medida, su éxito o fracaso. Uno de los factores más importantes que contribuirán al éxito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus cualidades de orientador y guía. He aquíalgunas de estas cualidades:

a.Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
b.Tener confianza en sí mismo.
c.Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.
d.Tener visión del futuro.
e.No luchar contra lo inevitable.
f.Tener actitudes objetivas.
g.Ser sencillo.
h.Ser capaz de tomar decisiones acertadas.
i.Tener y mantener la iniciativa.
j.Estar dispuesto a emprender una...