actitudes



CAMBIO DE ACTUTUDES PARA LA MEJORA ORGANIZACIONAL



Si considera que la UNICA clave del cambio está en tener a un personal que piense igual que los directivos (bajo la hipótesis de quesolamente ellos piensan) y que por lo tanto lo mejor es cambiar su actitud, se lo puede pedir a Santa Claus.

Muchas organizaciones, y por supuesto sus líderes, desean la implantación de sistemas decalidad y cambio que las hagan más competitivas y rentables. Sin embargo siguen pensando que los aspectos de calidad, mejora continua, planeación y en general el cambio organizacional es un problemaexclusivamente de cultura o actitudes del personal.

Esta conclusión lleva a los Gerentes a invertir grandes cantidades de recursos en el cambio actitudinal del personal (sobre todo de mandosmedios ) creyendo que únicamente con esta receta todos se "podrán curar" y las cosas (proyectos de mejora y otros) se darán por si solas. Pero poco se invierte en la capacitación y entrenamiento delpersonal en tácticas de mejora continua y toma de decisiones.

Lamentablemente, el solo creer en el cambio a través del cambio actitudinal y la construcción exclusiva de una cultura de cambio(necesidad del mismo) no es suficiente, sino que resulta en una hipótesis peligrosa para las organizaciones por dos importantes causas:

1-. La búsqueda del cambio de actitudes en el personal es unamejora del sistema mismo (se mejora hacia adentro a la organización) y asume que el entorno en el que vivimos es estable y no cambia con el tiempo.
La verdad, es que en la actualidad si hay algo quecambia continuamente es el entorno y se requiere no solo de empresas que se adapten a los cambiantes entornos, sino que sean capaces de crearlos y controlarlos, por lo que se requiere a un recursohumano no solo con otra actitud frente al trabajo, sino altamente capacitado para tomar decisiones (y no solo obedecer ordenamientos superiores de quienes se ostentan como únicos conocedores de la...