ACTITUDES

LAS LIDERES
EMELY VALESKA INOA CARO
JODEI PEÑA ABREU
KARINA GUERRERO
YIURAIME PADILLA

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 MARTIRES MONTERO
 ESTUDIO COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

MERCADOTECNIA
Es un sistema total de actividades y herramientas,

un proceso social y administrativo que inicia
identificando necesidades, deseos, requerimientos y
expectativas de un grupo de personas,empresas u
organizaciones llamado mercado, luego se crea un
producto viene servicios e ideas, se crea una política
de precios, estrategias de distribución en una plaza
y una mezcla promocional (a través de la publicidad,
ventas personales, promoción de ventas, relaciones
publicas, publicity, propaganda y merchandaising).
Facilitando el intercambio con los clientes.
Dándole seguimiento a losconsumidores hasta
lograr su idealización y garantizar lo beneficios,
objetivos y utilidades de la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Analizar los factores (sociales, psicológicos y

situacionales) que influyen en la conducta del
consumidor, y que sirven como elementos
claves para el entendimiento de los distintos
patrones de compra y/o consumo del mercado
y para la definición de acciones y estrategia
demercado orientadas a influenciar o
modificar dicha conducta.

Definición de Actitudes
¿Qué son las actitudes?
Son una expresión de los sentimientos internos
que reflejan si una persona esta favorable o
desfavorablemente dispuesta hacia algún objeto
(una marca, un servicio, un establecimiento de
venta al detalle, etc.)
Según la definición popular una actitud es una
predisposición aprendida pararesponder en una
forma
consistente
favorable
o
desfavorablemente con respecto a un objeto
dado.

Definición de Actitudes
Las

actitudes
son
una
predisposición
aprendida. Esto significa que las actitudes
relevantes para el comportamiento de compra
se forman como una consecuencia de una
experiencia directa con el producto o como de
información adquirida por los demás y de una
exposición a los mediosde comunicación
(publicidad).
Las actitudes tienen consistencia. Cuando los
consumidores tienen libertad para actuar
como desean, anticipamos que sus acciones
serán consistentes con sus actitudes.

Definición de Actitudes
Las actitudes ocurren dentro de una situación.

Las situaciones son sucesos o circunstancias
que, en un punto en el tiempo, influyen sobre la
relación
entre
las
actitudes
yel
comportamiento. Una situación puede causar
que los consumidores se comporten en una
forma aparentemente inconsciente con sus
actitudes.
Debemos considerar la situación en la cual
ocurre el comportamiento cuando se miden las
actitudes o podemos mal interpretar la relación
entre las actitudes y el comportamiento.

Características de las Actitudes
Las actitudes son adquiridas, son elresultado

de las experiencias y del aprendizaje que el
individuo ha obtenido a lo largo de su historia
de vida, que contribuye a que denote una
tendencia a responder de determinada
manera y no de otra.
Las actitudes son de naturaleza dinámica, es
decir, pueden ser flexibles y susceptibles a
cambio, especialmente si tienen impacto en el
contexto en el que se presenta la conducta.

Características de lasActitudes

Las

actitudes
son
impulsoras
del
comportamiento,
son
la
tendencia
a
responder o a actuar a partir de los múltiples
estímulos del ambiente.
Las actitudes son transferibles, es decir, con
una actitud se puede responder a múltiples y
diferentes situaciones del ambiente.

Modelos Estructurales de
Actitudes:
Existen varios modelos importantes de actitudes.
Cada uno de estos modelosproporciona una
perspectiva un tanto diferente con relación al
número de partes componentes de una actitud y la
forma en que esas partes están arregladas o
interrelacionadas.
Modelo
Tricomponente
de
actitudes:
Las actitudes consisten en tres principales
componentes:
El componente cognoscitivo:
Se forma del conocimiento de una persona
(cogniciones) y de las percepciones que son
adquiridas por una...